OZON сменил правила возврата и не признается
OZON сменил правила возврата и не признается. Сегодня сделала возврат товара, который мне не подошел. Вернула в тот же день, что и получила. Но деньги на карту OZON не вернулись. Что за дела - подумала я и написала в поддержку. Как всегда ждать ответа в поддержке OZON приходится долго и просто бесит их чат бот тупой. Но в этот раз и операторы не смогли ответить (а скорее не захотели) на мой вопрос: почему раньше на протяжении длительного времени деньги при возврате возвращались почти мгновенно на карту OZON после сдачи возврата в пункт выдачи, а теперь мы оказывается ждем, пока возврат поступит на склад продавца.... и ведь нигде не написано у них об изменении правил возврата средств и операторы талдычили одно и то же и и отключались не отвечая на мои вопросы про новые правила возврата. Как-то не хорошо OZON поступает, не находите?
Да вроде правильно делает. А то вернут что попало, а потом разбирайся...
Когда сдаешь возврат в пункт выдачи, его вообще-то менеджер проверяет на предмет того, чтобы не что попало, а то, что и должно быть. А как насчет везли его везли на склад обратно и потеряли по дороге?.....
Я хоть и покупатель и частенько возвращаю не подошедшее, но вполне себе нормально выглядит эта схема.
Цена вопроса - копеечная, сколько процентов накапает за пользование этой суммой в неделю? Смешно. За удобство доставки прямо в мой дом, да ещё и зайти-примерить можно в любое удобное тебе время - более, чем справедливо
А вот ушлым покупателям, которые эксплуатируют легкие возвраты - уже не так легко
А если возврат не копеечный? И задерживают деньги надолго? Люди пользуются OZON в том числе из-за удобства, а когда деньги задерживают непонятно по какой причине - это очень не удобно.
Добрый день. В последнее время правила возвратов мы не меняли. За возврат простых товаров, к примеру, одежды, деньги возвращаются, как правило, сразу. Некоторые категории товаров, такие как электроника, мы проверяем при поступлении на склад. Подробно об условиях и сроках возврата денег пишем тут: https://ozon.ru/t/EkroeA3. Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа. Мы уточним детали и проконтролируем процесс возврата.