Не могу получить кэшбэк на Мегамаркете уже несколько месяцев.

Купила на сайте 'Мегамаркет' несколько месяцев назад стеллаж и детскую вещь. Из-за технических ошибок бонусы на общую сумму около 2000 рублей не возвращаются.

Уже раз 10 звонила и писала в поддержку Мегамаркета,но там звучат только обещания. Мало того,что мне привезли стеллаж на другую сторону и я его оставила, так ещё он мне вышел по цене без кэшбэка. Выходит,это просто маркетинговый ход?