Электро самолёт
Философия Стива Джобса
iPhone 16e
Nothing Phone 3a
Оживление фото LumaAI
Велосипед Mercedes
Робота научили делать сальто
Grok vs ChatGPT vs Claude
Генерация видео от Google

Yandex market вентилятор вместо пылесоса 👍

Недавно мною был оформлен заказ на Яндекс маркете (вертикальный пылесос Panasonic). Вместо пылесоса за 20к приехал вентилятор за 5к, при чем заказ был в пункт выдачи Яндекса а приехал в пятерочку. Пишу Яндексу забирайте курьером своим. Они ушли в какие-то согласования на неделю. Ок, увожу лично почтой России, отправляю продавцу (shard store). Продавец не забирает из пункта выдачи уже несколько дней, а проблема в том, что пылесос куплен в сплит и с 16.08 нужно платить сплит за заказ, который по статусу получен мной. Так вот поддержка Яндекса отписывается шаблонами с 28.07 по сей день, и никоим образом не решена проблема сплита. Итого: пылесос у продавца подорожал, я типа торчу Яндексу за пылесос, коим был вентилятор и он не у меня. Что хочу сказать..такого наплевательского отношения и бардака, ну, наверное только в Мега маркете, но Яндекс победил 🥇. Ранее так же продавцом были на Ямаркете, сделаны выводы что у них коммуникаций со своими пунктами выдачи (франшиза) нет от слова совсем. Открыли пункт и пофигу. Таков мой опыт на маркете, виноват в том что приехал не тот товар продавец, или сотрудник пункта, где принимали пылесос (вентилятор) на доставку, мне как покупателю не важно, важно то, что Яндексу наплевать, и саппорт дно.

5 комментариев

Здравствуйте!

Простите, что привезли другой товар. Все платежи, которые вы внесёте до того, как товар доставят обратно к нам, мы вернём на вашу карту. Остаток пересчитаем и уберём.

Уже изучаем детали и коммуникацию с поддержкой. Вернёмся с ответом чуть позже

Сегодня отправили запрос продавцу, чтобы он получил товар и принял решение о возврате, а мы вернули деньги.

Заказ доставили в пункт выдачи 5Post, как вы и выбрали при оформлении. Поэтому он находился в магазине «Пятёрочка», это наш партнёр.

Чтобы оформить заказ по прежней цене, хотим предложить вам прокомод на разницу в стоимости. Вы можете использовать его в личном кабинете сами, или мы поможем оформить заказ. Подскажите, вам подойдёт такой вариант?

[]