3 фатальные ошибки в бизнесе при работе с рекламой, из-за которых вы теряете деньги! Как их избежать?

В статье я рассказываю о 3-х фатальных ошибках, которые часто допускают предприниматели. На примере компании, которая занимается премиум шторами в Москве, я покажу, как именно возникают эти ошибки и как их можно избежать.

Приветствую! Я – Кристина Пристёгина, маркетолог, который любит своё дело так же, как коты любят валерьянку). Специализируюсь на создании эффективных систем привлечения клиентов, которые могут принести вашему бизнесу от 25 заявок в месяц при средней стоимости от 300 рублей. Использую проверенные мною временем и деньгами готовые решения: комбинации сайтов с рекламой, объявления на Авито и рекламу в ВКонтакте.

Итак, прежде чем перейти к ошибкам и конкретно показать, где предприниматель начинает терять деньги, я сначала введу вас в курс дела и расскажу всё о проекте "Премиум шторы в Москве". Затем покажу, как я настраивала рекламу и в параллели буду отмечать и указывать на фатальные ошибки. Ну что, начнём?!

В мае 2023 года ко мне обратилась Елена, владелица бизнеса по продаже премиум штор в Москве. Её знакомые, с которыми я уже работала, рекомендовали меня как классного специалиста по рекламе. Елена попросила меня помочь ей с запуском рекламы на Авито, чтобы привлечь больше клиентов.

Елена работает с 2008 года и около трёх лет назад перешла в премиум сегмент. Сейчас у неё небольшой бизнес, но при этом она располагает около 3 500 образцами тканей и предлагает клиентам бесплатные 3D-проекты.

ГЕО - Москва, преимущественно центр Москвы

Основная задача — привлечение новых клиентов на покупку премиум штор.

Так как клиент пришёл ко мне конкретно с задачей запустить рекламу на Авито, первое, что я сделала – это провела анализ спроса на Авито. В мае 2023 года количество запросов на "премиум шторы" на Авито было довольно низким, всего около 10-20 запросов. В принципе, к июню 2024 года ситуация особо не изменилась:

Однако, если посмотреть запросы просто "шторы", их количество сильно выше

С клиентом всё обсудили и решили попробовать этот канал привлечения клиентов.

В середине мая 2023 года я начала размещать рекламные объявления пачками по 30 штук и запускать их каждый день в течение недели. Сначала всё шло хорошо: начали поступать запросы в личные сообщения на получение каталога и создание бесплатного 3D-проекта. Я подумала: "Ура-а-а, реклама работает!" Но через неделю Елена написала мне и сказала срочно остановить рекламу!

Как выяснилось, запросов было много, но почти все они касались среднего и эконом сегмента. Хотя в рекламных объявлениях и креативах было указано, что шторы премиум сегмента. И вот она, первая фатальная ошибка

Что не так с каналом? Запросов на премиум шторы было очень мало, и это уже повод задуматься. Плюс у клиента небольшая фирма, и все заявки она обрабатывает сама, так как продаёт классно. А с Авито пошло достаточно много заявок, но они по большей части были нецелевые, а на обработку запросов нужно достаточно много времени. В итоге, клиентка первые четыре дня отвечала и обрабатывала запросы, но потом перестала, так как одной сложно всё это делать. Да, можно нанять человека, который будет заниматься этим, но клиент немного возрастной и старой закалки, поэтому этот вопрос опускаем. Для клиента не подходит этот канал привлечения клиентов

Вывод: выбирайте правильный канал привлечения клиентов или выделяйте небольшой рекламный бюджет для тестирования и анализа результатов. Но в любом случае, не делайте ставку только на один канал. Держите ноги в разных ботинках

Объявления отключили, остаток денежных средств вывели. А что дальше? А дальше я предложила протестировать маркетинговую связку на Яндексе. То есть создать мини-сайт и запустить на него рекламу в Яндекс (РСЯ). Клиент дал добро.

В самом начале была проведена предпроектная работа и разработка связки. По сути, это самый сложный этап в работе: от того, насколько качественно я его выполню, зависит буквально всё. На основании предпроектной работы был подготовлен мини-сайт с формой захвата контактных данных. Вариантов сайта было достаточно много, и в течение года я периодически вносила в него правки. Сейчас мини-сайт с формой захвата выглядит следующим образом:

Затем в рекламном кабинете Яндекса были подготовлены и запущены несколько рекламных кампаний. Общий рекламный бюджет на период теста составил около 40 000 рублей в месяц

Первые лиды начали поступать, но их стоимость оказалась достаточно высокой. В итоге, за первые два месяца стоимость лида составила 1 554,92 рубля с НДС. Скриншот из рекламного кабинета:

Важно понимать, что на этапе тестов стоимость заявки может быть высокой. Это естественный процесс, так как требуется время для оптимизации, настройки рекламной кампании, тестирования посадочной страницы и креативов. Также необходимо учитывать сезонность товара, так как может наблюдаться просадка. Бросать рекламу на этом этапе – большая ошибка. Вместо этого, следует анализировать результаты, вносить коррективы и продолжать тестирование, чтобы найти наиболее эффективные подходы и снизить стоимость заявок в будущем.

Но здесь очень тонкая грань, и нужно чётко понимать, можно ли как-то снизить стоимость заявки или нет. Подходит ли этот канал привлечения клиентов или нет? В том ли направлении мы идём или нет?

Затем начался этап тестов и оптимизации. За год работы было протестировано достаточно много рекламных кампаний, вариантов офферов и посадочных страниц. Скриншот из рекламного кабинета:

На данный момент работает одна рекламная кампания, которая оптимизирована и стабильно приносит лиды. Вот скриншот:

Если смотреть по количеству лидов, которые кампания приносит ежедневно:

После различных тестов можно заметить, как стоимость лида упала. На ежемесячной статистике это отчётливо прослеживается:

То есть в первый месяц работы была стоимость заявки 1323 руб, а потом снизилась до ~ 550 руб с учётом НДС:

А теперь плавно перейдём к ошибке №3.

Моя клиентка на протяжении целого года стабильно получает лиды. К сожалению, у Елены нет CRM-системы и поэтому я отправляла ей лиды через Telegram. А также 1 раз в неделю делала выгрузку с сайта. Заявки с рекламы поступали на сайт (во Flexbe) в следующем виде:

Когда нет масштаба, то нет и роста бизнеса. То есть клиент постоянно вкладывает по ~ 30 000 руб на рекламу, получает лиды и на этом всё.

Масштабирование бизнеса важно по нескольким причинам:

Можно получать больше лидов на премиум шторы? Конечно, можно! Нужно ли это клиенту? Нет, так как сейчас всё хорошо.

Однако, такая ошибка рано или поздно приведет бизнес к закрытию.

Основную задачу мне удалось выполнить — это привлечь новых клиентов на премиум шторы.

Второстепенную задачу тоже удалось выполнить — это протестировать два канала трафика – Авито и маркетинговую связку (одноэкранный сайт + реклама в Яндекс). Клиент результатами доволен, сотрудничество продолжаем.

Почему стоит обратиться ко мне?

Опыт: Я успешно запустила десятки кампаний, увеличив продажи своих клиентов.

Индивидуальный подход: Каждому проекту я уделяю максимум внимания, разрабатывая уникальные стратегии.

Результаты: Конкретные цифры и успешные кейсы говорят сами за себя.

Если вы хотите увеличить свои продажи и прибыль, привлечь целевую аудиторию на свой товар или услугу, свяжитесь со мной любым удобным способом: