Срок хранения заказа действительно был продлен по вашей просьбе, но как видим, вы не успели забрать товар вовремя. Уведомление о поступлении товара в пункт выдачи и информация о новом сроке хранения отображались на странице заказа. Также дополнительная проверка не подтвердила, что в пункте выдачи были какие-то проблемы, из-за которых товар не могли выдать, поэтому рассмотреть вопрос о компенсации не сможем.