Здравствуйте, Александр! Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с таким опытом при использовании нашего сервиса.
Простите за неудобства. Подобные случаи у нас бывают довольно редко. При доставке вашей посылки возникли нестандартные затруднения. Вероятнее всего при транспортировке посылка была повреждена или утеряна. Обязательно возьмём на вооружение и проработаем этот случай, чтобы в дальнейшем вы не сталкивались с подобными затруднениями.
Деньги вернёт ваш банк в течение 2-10 дней после отмены заказа в системе. После возврата в ваш Личный кабинет и на e-mail, который указали в аккаунте, поступит чек. Если товар актуален, то рекомендуем перезаказать его позднее или у другого продавца. У нас довольно часто проходят выгодные акции и мы будем очень рады вашим новым заказам.
Также направили вам два промокода размером по 2000 рублей. Полные условия можно будет найти в СМС или Личном кабинете. Надеемся, это хоть немного сгладит впечатление о нас.