МегаМаркет отменил оплаченный заказ #жалобамегамаркет
# Мегамаркет от сбера в нарушении закона о зппп отменил оплаченный заказ,
09.11.2023 заказал товар, оплатил часть бонусами часть с карты. На 15 декабря была запланирована доставка. 14 приходит сообщение на почту об отмене заказа в одностороннем порядке. В тех поддержке сказали отмененные заказы не восстанавливаем, если нужно оформляйте снова. При этом магазин товар отгрузил, просто СММ решил не заморачиваться доставкой или сломал товар, а доставку отменил.
При покупке товара можно поставить галочку "Гарантия наличия" , но ни каких гарантий нет.
У продавца которого был заказан товар как был товар так и остался в наличии, только цена поменялась с 28к до 40к.
Прошу представителей связаться
номер доставки: 947 809 569 9600
Отмена МегаМаркетом моего полностью оплаченного товара нарушает статью 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" товар не был передан в разумный срок (7 дней).Как разъясняет Роспотребнадзор вне зависимости от причин, по которым аннулируют заказ, продавец не имеет права в одностороннем порядке отказываться исполнять обязательства по договору. Ни технический сбой, ни изменение цен, ни отсутствие товара на складе не делают такую отмену правомерной. Требую доставить оплаченный товар в кратчайшие сроки, с отменой не согласен.
Здравствуйте, Александр! Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с таким опытом при использовании нашего сервиса.
Простите за неудобства. Подобные случаи у нас бывают довольно редко. При доставке вашей посылки возникли нестандартные затруднения. Вероятнее всего при транспортировке посылка была повреждена или утеряна. Обязательно возьмём на вооружение и проработаем этот случай, чтобы в дальнейшем вы не сталкивались с подобными затруднениями.
Деньги вернёт ваш банк в течение 2-10 дней после отмены заказа в системе. После возврата в ваш Личный кабинет и на e-mail, который указали в аккаунте, поступит чек. Если товар актуален, то рекомендуем перезаказать его позднее или у другого продавца. У нас довольно часто проходят выгодные акции и мы будем очень рады вашим новым заказам.
Также направили вам два промокода размером по 2000 рублей. Полные условия можно будет найти в СМС или Личном кабинете. Надеемся, это хоть немного сгладит впечатление о нас.