Не компенсировали понесенные затраты Тинькофф страхование
Здравствуйте. Полис страхования номер: 6995338089. Страна: Венгрия. Хотел бы рассказать о своем повторном обращении в Тинькофф Страхование. Было всего 2 обращения. Одно очное, другое онлайн. Первое обращение состоялось онлайн. Причем страховая компания BALT ASSISTANCE сообщила, что онлайн консультация будет осуществляться по средствам видео (1 фото…
Нам жаль, что у вас изначально сложилось такое впечатление о компании. Телемедицину мы предлагаем сразу, так как можно понять причину боли и поставить первичный диагноз на онлайн консультации с врачом. В случаях, когда нужен очный визит к врачу, то мы не отказываем в этом и записываем на прием. Сожалеем, что лечение, которое назначил вам врач при онлайн консультации, сразу не подошло. Мы передали обратную связь ассистансу по вашей ситуации и дополнительно проверили работу сотрудников компании. Ошибок и нарушений не нашли. В любом случае ваш отзыв не остался незамеченным. Что касается отказа в выплате за две позиции в чеке из аптеки, то вам подробно рассказали, что выплатили по правилам страхования только за лекарственные средства, а пакет и витамины не входят в покрытие. В рамках лояльности мы дополнительно согласовали возмещение за витамины и уже заплатили по курсу ЦБ РФ на момент составления страхового акта. Надеемся, что нам удалось изменить ваше мнение о нашей компании.