Катерина V

У меня магазин тянул с ответами, сначала долго везли, потом долго меняли, потом долго снова везли, потом тянули с возвратом. Мне надело - я написала в РПН уведомила мегамеркет и магазин, что запрошена проверка и все дружно прискакали решать проблемы. Так еще и магазин отказался от своих требований к упаковке)

Не ждите, напишите сразу в Роспотреб, пока рассмотрят заявление, там тоже долгое рассмотрение, мое рассматривали больше недели. Оповестите в чате со спором и маркет плейс и сам магазин, что в отношении них запрошена проверка в Роспотребе. И следующий шаг - досудебка. Вы удивитесь как быстро продавец прискачет в чат решить проблему. У меня были проблемы с возвратом, очень долго тянули. Но там сам магазин гасился. Как только увидели в чате заявление в Роспотреб, так сразу "вернем деньги в течение бла бла бла" И вернули в этот же день)