19 ноября 2023 г - создана заявка на отмену заказа 24 ноября - статус сменился на МОЖНО ВЫЗВАТЬ КУРЬЕРА, спустя пару часов статус сменился на ОТМЕНЕН 28 ноября - статус ОТМЕНЕН, но возвратного чека по-прежнему нет 29 ноября - заказ поменял статус на ТОВАРЫ ОТПРАВЛЕНЫ, Способ доставки изменен на обычную доставку курьером. Появилась кнопка отмены в личном кабинете. Нажал Отменить. Статус заказа сменился на ОТМЕНЯЕТСЯ.
Каждый раз в поддержке говорят, что произошел сбой и нужна ручная корректировка. Сначала автоматическая отмена не произошла, потом ручную отмену не сделали, потом сделали, но после ручной отмены автоматический возврат средств не сработал. Утром захожу в личный кабинет в надежде увидеть возвратный чек, а там вместо "отмены заказа" новый статус "товары получены курьером". Вы смеетесь?
Верните мои деньги немедленно.
Досудебная претензия уже вручена адресату, судя по трекингу
update от 29.11.2023:
19 ноября 2023 г - создана заявка на отмену заказа
24 ноября - статус сменился на МОЖНО ВЫЗВАТЬ КУРЬЕРА, спустя пару часов статус сменился на ОТМЕНЕН
28 ноября - статус ОТМЕНЕН, но возвратного чека по-прежнему нет
29 ноября - заказ поменял статус на ТОВАРЫ ОТПРАВЛЕНЫ, Способ доставки изменен на обычную доставку курьером. Появилась кнопка отмены в личном кабинете. Нажал Отменить. Статус заказа сменился на ОТМЕНЯЕТСЯ.
Каждый раз в поддержке говорят, что произошел сбой и нужна ручная корректировка. Сначала автоматическая отмена не произошла, потом ручную отмену не сделали, потом сделали, но после ручной отмены автоматический возврат средств не сработал. Утром захожу в личный кабинет в надежде увидеть возвратный чек, а там вместо "отмены заказа" новый статус "товары получены курьером". Вы смеетесь?
Верните мои деньги немедленно.
Досудебная претензия уже вручена адресату, судя по трекингу
Как у вас ситуация Владислав? Деньги вернули, или товар приехал?