Покупательский экстремизм. Жалуемся?
Селлеры OZON получили возможность пожаловаться на покупателя в приложении.Ранее этот функционал был доступен только в веб-версии.
Комментирует новость ведущий аккаунт B2basket Константин Спиридонов:
- Звучит новость очень интригующе: редкий продавец не сталкивался с попытками мошенничества со стороны недобросовестных покупателей. Однако, у этой приятной новости есть два нюанса.
Во-первых, у части продавцов Озон отключил возможность переписки с покупателями (как раз в целях безопасности и для борьбы с мошенниками) поэтому они в любом случае не смогут воспользоваться новой функцией.
Во-вторых, на основании п. 3 ст. 426 ГК РФ отказ в обслуживании или продажах потребителю незаконен, а «мошенническими» его действия признать может только суд. Поэтому блокировать аккаунт покупателя на основании жалобы Озон не станет, а лишь ограничит его возможность писать конкретному продавцу (в случае, если жалоба будет признана обоснованной) тем самым избавив селлера от его назойливого внимания.