Вообще пох..фиг. Пускай зарабатывают. А про долимилисекунды...на то они и долимилисекунды, чтобы обратить внимание на другие проблемы на своем сайте и устранить.
Просто вы "недопродали" услугу. У клиента возникли сомнения, а вы их не купировали вовремя. Он и ушел попытать счастья в другом месте. Все делали по учебнику. Так и надо. Не сдавались. Но клиент всегда хочет больше, чем отчёт. Как то так.
А где пруфы, скрины?
в точечку)