Согласно этому, кредиторы обязаны будут предложить заёмщику, у которого есть просрочка, план работы с задолженностью. Он может включать реструктуризацию, отсрочку платежей, частичное списание долга, отмену штрафов и пеней. На подготовку соглашения у кредиторов будет 30 дней. В этот период ни один кредитор не может обратиться в суд для взыскания долга.Информация, что клиент начал переговоры с кем-то из кредиторов, должна будет отображаться в его кредитной истории. Бюро кредитных историй (БКИ) обязаны будут проинформировать об этом все организации, где заемщик имеет активные кредиты или займы. Когда индивидуальный план комплексного урегулирования будет утвержден, его условия пропишут в дополнительных соглашениях к ранее оформленным кредитным договорам с должником.Процедуру комплексного урегулирования смогут проводить банки, микрофинансовые организации (МФО), госкорпорация "Дом.РФ", профессиональные коллекторские агентства.