Эффективность коучинга | Как оценить эффективность работы с коучем

В последнее время коучинг перестал быть чем-то диковинным и непривычным. Сегодня встречаются коучи разных направлений: лайф- , бизнес-, health-. И каждый специалист обещает изменить жизнь клиента в лучшую сторону.

Но одновременно растет и уровень недоверия к коучам, поскольку обычному человеку сложно с порога оценить, кто перед ним: профессионал или очередной «продавец воздуха».

В статье разберемся, как понять, насколько эффективна для клиента оказалась работа с коучем.

Если вы наберете это слово в поисковой строке, то встретите разные формулировки. Но в большинстве их суть сводится к следующему: коучинг — это про достижение целей и поиск пути к тому, что хочет клиент. Часто сюда же впутывают мотивацию и подсвечивание слепых зон.

Экспоненциальные коучи знают, если клиенту нужна помощь в постановке целей, то проблема в том, что он не вырос и внутри остался избалованным ребенком. Коучингом это не лечится.

То же самое с мотивацией: коуч может мотивировать клиента или подсвечивать слепые зоны, но если тот, например, никогда не строил бизнес, то так его и не построит, пока не приобретет новые мысли и навыки в этой категории. То же самое с карьерой или отношениями.

Поскольку коучинг похож на спортивное тренерство, где тренер передает очень конкретный навык, то единственно возможный способ оценить его эффективность — посмотреть, получил ли спортсмен желаемый результат.

Если цели, которые человек ставил на коучинг, достигнуты, а его эмоциональное состояние улучшилось, значит коучинг эффективен. Во всех остальных случаях — это не коучинг, а «разовое шоу».

1. Цели

На старте могут значительно отличаться от тех, которые клиент вырабатывает совместно на сессии. Коуч помогает увидеть и захотеть «невозможную цель», находящуюся на грани достижимого и нереального, создает драйв, запускает интерес и вдохновение.

Такая цель позволяет существенно поменять положение вещей в жизни клиента. В этом сила экспоненциального коучинга — на пути к ней клиент неизбежно улучшит свое положение (материальное, здоровье, личные качества и самочувствие).

Экспоненциальные коучи сдвигают мышление, обучают регулированию эмоций, создают новые привычки и меняют поведение клиента, за счет чего тот неизбежно меняется в лучшую сторону.

В то же время они не дают оценки хорошо\плохо или лучше\хуже. Под «лучшей стороной» в данном случае понимается большая эффективность. Например, договариваться с близкими эффективнее криков. Совершать действия в бизнесе эффективнее откладывания и прокрастинации.

2. Состояние

Результатом экспоненциального коучинга является состояние «неудержимого спокойного ума», сокращённо НСУ. Когда клиент получает спокойствие в ситуациях, которые цепляли его ранее, не через преодоление себя, контроль и силу воли, а благодаря новому восприятию реальности. В том числе через ответственность за свои мысли, эмоции и поступки.

Одновременно с этим, клиент неудержим в реализации собственных целей и намерений. Он действует, когда запланировал это, не саботирует планы, ставит новые цели.

Состояние НСУ не субъективная вещь, потому что и коуч и клиент видят его через инструменты коучинга, которые прорабатывают на сессиях.

Форма с заметками по работе с клиентом

В ней сам коуч отмечает запросы, основные триггеры, мысли, эмоции и реакции человека. Отражает инсайты и результаты в достижении целей.

В процессе через эту форму коуч сверяется с тем, что цепляло клиента ранее и перестало сейчас. Для этого каждые несколько сессий просит ответить на три вопроса:

Такая оценка позволяет человеку рефлексировать над пройденным путем и присвоить себе результаты, отмечать успехи. Помогает клиенту почувствовать более приятные позитивные эмоции.

Например, раздражительность может стать фоновым состоянием, если мы часто злимся. Тревога — когда мы часто испытываем страх, беспокойство. Клиенты экспоненциальных коучей знают это и научаются чувствовать радость, вдохновение, интерес и драйв как новые состояния.

Существуют следующие регулярные тестирования на:

Метапрограммы — деструктивные паттерны поведения, которые повторяются в жизни человека. Они формируются из неудовлетворенных нужд (безопасности, близости, развития), часто в детстве или подростковом возрасте.

Позже мозг ищет в реальности доказательства тому, что эти нужды так и не будут удовлетворены. Человеку тяжело и больно.

Многие такие программы уже не полезны, но используются мозгом вместо того, чтобы видеть реальность фактично.

При регулярном тестировании и коуч, и сам клиент видят, как оно ослабевает. Человек выбирает другие действия, чувствует другие эмоции и по-новому реагирует на обстоятельства в собственной жизни. Это даёт ему уникальную возможность — реализовать нужды и потребности, которые привели к формированию метакогнитивных программ. Обрести безопасность, доверие, принятие и поддержку, воплотить задуманное, выражать себя свободно, стать автономнее, иметь свободу выбора, самореализацию.

За счет вышеперечисленного экспоненциальный коучинг может объективно показывать результаты, а не опираться на субъективные оценки коуча или самого клиента. Это единственная модальность коучинга, где есть четкая проверка результата: KPI, возможность увидеть прогресс на конкретных цифрах и данных.