Жалоба на Мегамаркет

26 ноября оформила на Мегамаркете заказ №9987599577540 5Post на смартфон, срок доставки - 30 ноября.
Товар своевременно передан в службу доставки 5Post... и пропал.
5Post прислал уведомление, что доставка переносится сначала на 3 декабря, потом на 5 декабря. Сегодня 10 декабря, у 5Post по-прежнему стоит плановая дата доставки 5 декабря, на обращения робот присылает ответ - срок рассмотрения 10 рабочих дней.
Отменила заказ на Мегамаркете, дважды писала в службу поддержки, итог - заказ не отменен без объяснения причин.
Мегамаркет, отмените заказ 9987599577540 и верните деньги и баллы.
И разберитесь уже со службой доставки