Мегамаркет отменяет заказы

Пользуюсь давно мегамаркетом, сам клиент Сбербанка и сберпрайма! Привык уже к постоянным проблемам и отменам и косякам мегамаркета! Обращения сами рассматривают как хотят ответ могут прислать, а могут и не прислать, сами пишут обращение рассмотрено мы все решили и т. д! что решили какое решение отчитываются очень редко!

Про поддержку вообще смешно рассказывать позвонил один раз как то оператор девушка говорит хорошо щас я помогу подождите несколько минут и пропала, через час пропала музыка, потом просто тишина, я уже в чате начал писать в мм, как там она переживал все с ней хорошо, а она просто забыла про меня оказывается! Ну ладно что к такому я привык от мегамаркета к их постоянным извинениям и прощениям!

Ну теперь к главному отмены регулярно периодичность но происходят и в этот раз решил я заказать крупногабарит посудомойку! Мегамаркет же развивается и не стоит на месте, но все как было с открытия мм так и ничего не происходит в плане развития или улучшения, лично я не замечаю!Ну вот значит делаю я заказ

9328580520261 12 декабря все хорошо быстро списали быстро деньги все как обычно, смотрю по сбер логистике товар передан Шарапово, товар уехал из шарапово, на Ленина в Ростов прибыл 16 декабря, ну думаю классно, быстро молодцы, только рано я обрадовался, захожу в мм и вижу отменена думаю как так никаких сообщений ни в смс, ни на почту нету до сих пор не пришло об отмене заказа кстати!Звонки в службу поддержки бессмысленны у них нет никаких полномочий, что позвонить случайному человеку, что позвонить в службу помощи мегамаркет одинаково, я уже сам разбираюсь лучше чем операторы помощники! Все жду может когда нибудь улучшится поменяется для клиентов надеюсь! Ну вот значит кто нибудь прочитает мой отзыв и подумает и примет какие то меры по качеству по работе с клиентами мегамаркет!

На сегодняшний день 16 декабря 19ч вечера когда пишу отзыв смс и оповещения об отмене на почту не приходило, если бы не зашел в мм в личный кабинет и не увидел бы сам и не узнал и ждал бы завтра посудомойку!которая едет в Москву уже назад))) хотя предупредил оператора помощи о том что ничего не пришло

Заказ висит в статусе отменена, а бонусы к начислению стоят также дальше

Промокод который заработает через час после отмены так и не работает хотя девушка помощник утверждала что до конца дня он работает у вас она все проверила)))Поэтому сразу создал обращение на восстановление промокоду заранее, зная об том заранее что работать ничего не будет!!! Ждем восстановления промокоду

Затем был мальчик из поддержки, который понял сразу что он не готов выслушивать меня и предложил моментально извините, простите промокод для вас стандарт для мм 200от500 привык уже хорошо

Бонусы не вернули (до 2 дней) деньги соответственно также (до 10 дней)промокод не восстановили!

Пишу не просто так этот отзыв, реально хочу изменений в отношении клиентов Сбера и Прайма, и жду может,а вдруг реально будет лучше и прислушаются к клиентам к покупателям своим!

Жду личный созвон от компетентных сотрудников службы по работе с клиентами мегамаркет или сбербанк(в Яндекс маркете за такие косяки мне звонил лично старший менеджер по работе с клиентами и извинялся и слушал пожелания клиента покупателя маркетплейса) и все решалось моментально и быстро!

Постараюсь чтоб меня не считали балоболом приложу скрины про девушку из поддержки которая пропала и по заказу.

Надеюсь на быстрое решение моих вопросов службы Сбера, а то я чувствую что скоро книгу напишу про Сбер мегамаркет!

Спасибо за прочтение