Проблемы PIM: 6 распространенных ошибок реализации, которых следует избегать

Допустим ваша компания приняла решение внедрить PIM-систему, но как сделать это правильно? Однако, как и в любом путешествии по внедрению SaaS, процесс реализации программного обеспечения PIM может сопровождаться множеством проблем, требуя тщательного планирования и организации на каждом этапе.

Если вы только начинаете разбираться, для чего нужна PIM-система, советуем ознакомиться с нашей статьей: Почему бизнесу необходима PIM-система.

Мы знаем, как важно настроить PIM так, чтобы он стал настоящим стратегическим активом вашего бизнеса. Сотни компаний уже используют решения PIM для упрощения работы с данными о продуктах.

Процесс внедрения включает взаимодействие между различными отделами: продажами, маркетингом, соответствием требованиям и управлением. Без должной координации даже самые перспективные проекты могут столкнуться с проблемами.

В этой статье мы разберем шесть распространенных ошибок при внедрении PIM и предложим практические рекомендации, как их избежать.

Любой проект в сфере технологий должен начинаться с ясной цели и подробного плана её достижения. Это касается и внедрения систем управления информацией о продуктах (PIM). Частая ошибка при реализации PIM — стремление начать процесс без чёткого понимания ожидаемых результатов и бизнес-целей.

Ключевые аспекты, составляющие основу комплексного видения PIM:

Объединив эти элементы в единый план, вы сможете сформировать конкретное видение желаемых результатов и пути к их достижению. Постепенный подход, начиная с базовых функций системы, позволит вам двигаться к более сложным задачам, обеспечивая устойчивое развитие.

Современные PIM-решения обладают широким спектром возможностей. Они могут автоматизировать ранее ручные задачи и оптимизировать распространение контента по различным каналам. Однако даже самые продвинутые системы не могут сделать абсолютно всё.

PIM является ключевым элементом укрепления вашей омниканальной стратегии, предоставляя единый источник правды для информации о продуктах. Это может кардинально улучшить как внутренние рабочие процессы, так и внешние результаты. Тем не менее PIM в первую очередь занимается управлением информацией о продуктах — и это важно помнить.

Ваше решение PIM не обязано делать всё. Например, если вам необходимо управлять обучающими видео или маркетинговыми визуальными материалами, то система управления цифровыми активами (DAM) может лучше подойти для этих задач. Однако интеграция PIM с DAM и другими инструментами в вашем технологическом стеке позволит вам сосредоточиться на получении максимальной отдачи от каждого решения.

В эпоху цифровизации данные становятся ключевым активом, и PIM-системы строятся вокруг их качества. Для создания единого источника достоверной информации важно предусмотреть управление и улучшение данных.

Если данные поступают из различных устаревших систем или отделов, они могут быть полны ошибок, дублирующих записей и устаревших сведений. Многие компании недооценивают сложность миграции данных, что приводит к проблемам на этапе внедрения системы.

Эффективным решением является проведение аудита данных на старте проекта. Это позволяет выявить проблемные области, определить объём работы по очистке данных и упрощает процесс перехода к PIM.

Другой частой ошибкой становится откладывание внедрения PIM из-за стремления к полной очистке и структурированию данных перед началом работы. Такой подход может существенно замедлить процесс и отложить момент получения первых результатов.

Важно понимать, что PIM-системы сами по себе предоставляют мощные инструменты для улучшения и управления данными. Даже если данные изначально разрознены, внедрение PIM поможет постепенно структурировать и очистить их, обеспечив ранний доступ к преимуществам системы. Итеративный подход позволяет быстрее начать использовать систему и постепенно повышать качество данных.

Идентификация ключевых пользователей из каждого отдела — шаг, который следует сделать как можно раньше. Это не только даст вам более ясное представление о масштабах реализации, но и поможет эффективно взаимодействовать с заинтересованными сторонами.

Если решение навязывается без возможности внести свой вклад, это может вызвать сопротивление и снизить энтузиазм команды. Внедрение PIM повлияет на установленные рабочие процессы в различных отделах. Работая совместно с маркетингом, продажами и другими командами, вы сможете понять их потребности и показать, как PIM добавит ценность к их работе.

Люди, ведущие проект внедрения новых технологий, часто настолько погружены в процесс, что могут недооценивать скептицизм или неопределённость коллег относительно проекта и проблем, с которыми они могут столкнуться при использовании нового решения PIM.

Нетехническим пользователям может потребоваться более специализированное и направленное обучение. Включение времени на адаптацию и обучение в ваш план внедрения поможет снять напряжение и позволит всем пользователям привыкнуть к новой системе. В долгосрочной перспективе это сделает ваше путешествие с PIM более успешным.

Успешное внедрение PIM может действительно сыграть большую роль в развитии бизнеса.

Благодаря единому источнику достоверной информации, вы сможете достичь высокой согласованности данных между отделами, улучшить координацию процессов и минимизировать ошибки, вызванные дублированием или неточностями.

Согласованность в контексте PIM означает, что все участники процесса — от маркетинга до логистики — работают с одинаково актуальными и корректными данными.

Кроме того, интеграция PIM с другими системами, такими как DAM, ERP или CRM, позволяет создать полноценную экосистему управления данными. Например, интеграция с DAM поможет эффективно управлять визуальными материалами, поддерживающими продуктовые данные, а использование ERP улучшит взаимодействие с цепочкой поставок.

Подход, учитывающий реальные потребности вашего бизнеса, поможет использовать все возможности PIM для оптимизации процессов — от работы с данными до их публикации.