Interhin

Причем на сайте банка написано что условия одобрены, а в приложении все еще в обработке, что тоже вводит в заблуждение

Тогда логично было бы мне в личном кабинете написать что заявка по кредиту с моими условиями отклонена, а не предлагать мне второй кредит.
И когда я писал в поддержку мне про мою заявку с моими условиями ничего не сказали про то что она отклонена, а второй кредит зато уже одобрен)
Могли бы хотя бы сначала первый отклонить и потом второй предложить...

И раз вы сейчас пишете что "Если одобрили заявку, поменять условиями не может", получается что сотрудники вашей поддержки не знают об этом? Почему мне вообще тогда предлагали поменять условия на скриншотах в конце