СберМегамаркет месяцами не возвращает деньги
12.10.2023 сделала заказ в магамаркете на сумму 9570,00 рублей,со мной связался продавец и сказал,что данного размера нет и надо ждать месяц, я отменила заказ,деньги вернули на карту. Спустя месяц банк присылает сообщение,что ошибочно вернули деньги и сняли их с карты! По программе видите ли указано ,что мне привезли заказ ,в итоги продавец подтвердил,что заказ был отменён! Написала обращение в мегамаркет 28.11.2023 ,ни ответа ни денег до сих пор нет!!!!! Можно узнать ,когда мне вернут денежные средства по заказу 9464353601426??
Здравствуйте, Ксения! Я понимаю ваше желание решить вопрос как можно быстрее. Обращение находится в работе у специалистов. Извините, что заставляем ждать возврата денег так долго. Направила запрос коллегам ускориться. Они вернутся с ответом, как только смогут. Он поступит по СМС или по почте, указанной в Личном кабинете.