Анастасия
Сообщение для представителей тех.поддержки Авито!!!
Сегодня 23.12.2023 заблокировали мой аккаунт на АВито, Если тех поддержка читает данный и настроена решать проблемы и взаимодействовать с клиентом,моя почта для связи VNastushaV@yandex.ru
Ситуация: Размещала объявление Обложки для автодокументов (раздел: Аксессуары), это объявление у меня было уже пару лет в категории : аксессуары, что логично так как обложка для автодокументов - это аксессуар автовладельца. примерно неделю назад я оплатила услуги продвижения по этому объявлению, через пару дней - объявление заблокировано. Причина: не верная категория, нужно переносить в услуги.
Какие услуги???? Если покупатель получает физический товар в виде обложки?
Промониторила похожие объявление у конкурентов. У всех категория: аксессуары.
Написала в тех поддержку,внятно не объяснили: сказали у Вас услуга изготовления обложек. Вариант от тех поддержки: либо переносите в услуги,либо меняйте описание в объявлении. Я скорректировала объявление категорию оставила "аксессуары",отправила на проверку. Через 10 минут Ваш аккаунт заблокирован,причина: ввод в заблуждение.
По итогу я осталась без личного аккаунта
Предлагают вносить паспортные данные, но не факт что разблокируют. Вопрос с паспортом не особо критичный, но почему я налево и направо должна раздавать свои паспортные данные, я продаю как физ лицо, в основном размещала продажу своих личных вещей в аккаунте и эти обложки. Галочка проверки данных мне не нужна.
Хочу обратить внимание,что На основании ФЗ-145 от 28.05.2022г. запрещено отказывать в оказании услуг или в продаже тому, кто отказывается предоставить свои персональные данные, а в частности копию паспорта и т.д. Попросить можно персональные данные, но отказ их предоставить не является основанием для отказа в взаимодействии и за это на основании закона полагается штраф.
Прошу поддержку АВИТО разобраться и дать комментарии по моему вопросу. Ответ прошу направить на электронную почту: VNastushaV@yandex.ru
Присоединяюсь с диалогу с такой же ужасной ситуацией!!!!!!Вчера 23.12.2023 мой личный профиль заблокировали, я загрузила свой паспорт и видео.Мой паспорт не прошел проверку,на Авито меня заблокировали навсегда.Причина: паспорт уже был использован в другом профиле.Обращаю внимание,что до вчерашнего дня я не загружала на проверку свой паспорт на Авито в другие профили.Прошу оперативно решить вопрос,та как это касается моих персональных данный.Если я реальный человек с реальным паспортом на руках и добросовестный пользователь Авито.Тогда кого пытается защитить тех поддержка?Прошу подключить тех специалиста для решения вопроса,так как по электронной почте мне направляются шаблонные ответы. И эти отписки не дают решения.Прошу назначить дополнительную проверку моих данных! Ответ прошу направить на электронную почту VNastushaV@yandex.ru