Денис Таныгин
да и что чем подкреплять, если со стороны банка нет претензий, бесит ситуация сама
мой приятель покупал машину за 2 млн, деньги на карте лежали, он позвонил в банк и спросил как лучше сделать перевод, ему сотрудник банка сказал переводите по сбп в 2 платежа, первый ушел, второй заморозили и он еще сутки ждал в другом городе пока разморозят, вот вам и на ровном месте
я готов предоставить банку любые чеки по любой операции и скрины с обоснованием происходящего, банк ничего не запрашивает, и готов спокойно отдать мне мои деньги! Только сделать он это хочет лично в Москве, бред полный как по мне
да я бы предоставил доки, чеки и тд, никто ничего не запрашивает, нет проблем, приезжай забирай деньги, абсурд какой-то
Здесь больше речь идет о клиентоориентированности, о подходе к ситуации, о экономии времени своих клиентов, с чего ради мне лететь в Москву забирать деньги если это можно сделать дистанционно, если это онлайн банк! Тем более что я ничего противозаконного не совершал!
ну там где "не только у тинькофф правила" - есть офисы в городах, лететь в Москву варианта нет и технически банк ничего не нарушает, приезжай бери свои деньги, но это бред полный
я на 100% уверен что в ваших силах пересмотреть решение, просто видимо никто не хочет этим заниматься
Я покупал и продавал криптовалюту на международной бирже, действовал в рамках закона!
Почему я должен страдать если возможно кого-то обманули, человек открывает ордер на покупку, ему выдаются мои реквизиты, как я понял кого-то обманули, но если люди не умеют совершать покупки в интернете или как-то проверять различные фишинговые сайты то почему я то должен от этого страдать? Я прошу пересмотреть решение банка, я готов предоставить информацию по любой своей операции! Я готов пойти на встречу, разобраться в операции по которой были проблемы, предоставить любые документы! Помогите мне пожалуйста
если бы была какая-то проверка, то речь бы скорее шла про какие-то возвраты денег клиенту, а не про встать в позу и сказать лети в москву
В том то и дело что никаких странных операций я не совершал, никакого заявления из полиции не получал, каких либо предупреждений от банка тоже, да и суть тут не в этом, а в том, что мне надо лететь в Москву для закрытия счета, в ОНЛАЙН банке! БРЕД ПОЛНЫЙ, ГОП КОНТОРА НЕ ИНАЧЕ
спасибо, попробую, в ЦБ наверно тоже сразу напишу
На основании ст. 858 ГК РФ:
"Ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.
Где тут случай предусмотренный законом? Где ваш юридический ответ!
Я как гражданин РФ, требую закрыть счет в вашем Тинькофф банке и вывести мои личные деньги на мой счет в моем другом банке!
Вы мне тычете своими пунктами, так вот где цитата, в которой написано что мне надо ехать в офис чтобы закрыть с вами счет договор и получить свои деньги
У меня из за всей этой ситуации паническая атака опять случилась, бесит просто подобное отношение
На основании ст. 858 ГК РФ:
"Ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.
Где тут случай предусмотренный законом? Где ваш юридический ответ!
Я как гражданин РФ, требую закрыть счет в вашем Тинькофф банке и вывести мои личные деньги на мой счет в моем другом банке!
Как мне дистанционно получить деньги? Есть какая-то довереность которую я могу направить? Я не могу прилететь в Москву, это бред полный ! Подскажите тогда как мне забрать свои деньги?
я не совершал никаких противозаконных действий, банк не запросил у меня никаких документов по какой-либо операции, банк не позвонил мне в случае связанном с возвратом средств клиенту, я не понимаю в чем причина подобной блокировки! Повторюсь, вы ОНЛАЙН банк, у вас нет офисов, как я должен лететь к вам в москву чтоб забрать 11к рублей? Это просто издевательство!
Я прошу пересмотреть возможность предоставления дистанционного обслуживания! Мне написали что нельзя проводить операции дистанционно и получать информацию! При чем здесь закрытие счета и вывод денег!? Я еще раз прошу банк помочь мне в данном вопросе! Это 100% в ваших силах, не вижу ничего такого дистанционно расторгнуть договор!
Опять же, я не понимаю с чем это связано, банк ничего не запрашивал, на меня не поступало жалоб, помогите решить данный вопрос без полета в Москву в 21 веке пожалуйста !
Ну купите мне билет в Москву или откройте офис рядом с домом!? Я прошу пересмотреть ваше решение и дистанционно все решить, пожалуйста. Либо пусть представитель банка приедет и поможет мне все решить, нет у людей возможности летать в Москву
ну кто-то в этом банке ответит как мне быть? у меня нет денег лететь в Москву? Очень не прозрачные условия обслуживания! Мне ограничили проведение операций и получение информации! Я прошу рассмотреть возможность просто расторгнуть договор/закрыть счет и вывести мои деньги!
я причем думал что могу отделаться письмом, но сейчас понял что надо просто лично приехать и написать от руки хочу закрыть счет и все
просто на 5 минут зайти так сказать, в москву, а я кстати не из москвыы
Я вам придумал рекламную компанию:
Тинькофф - вместо тысячи слов
мой счет не арестован, нет никакого заявления в полицию! что это за самоуправство такое с вашей стороны? Я прошу пересмотреть ваше решение! Я не понимаю в чем проблема закрыть дистанционно мой счет и вывести деньги ? Это мое законное право ! и я требую его исполнить
мне написали в чате вот что:
Вам нужно подойти на ресепшн, сообщить причину визита и что требуется присутствие сотрудника.
Секретарь позовет сотрудника и он выполнит необходимые действия.
Адрес офиса: Москва, 2-ая Хуторская, д. 38А, стр. 26, БЦ Мирленд.
Время работы: ПН - ПТ 10:00-19:00
И как это понимать, теоретически любой может оказаться в моей ситуации и придется лететь в Москву?
Это просто издевательство!
Вы обязаны по моему требованию закрыть договор и вывести мои деньги!
Либо пусть ваш представитель приезжает и все подписывает, я почему щас страдать то должен??
ну и как мне действовать дальше, покупайте билет мне в москву тогда раз такие умные, или открывайте офис возле моего дома, я ничего противозаконного не делал, я требую закрыть счет и вывести деньги на мой счет в другом банке, вы мне типа наказание придумали такое или как это расценивать?
может тогда представитель банка приедет ко мне, когда мне будет удобно и все расторгнем письменно? сразу привезет бланки все и прочее, я не знаю как и куда писать, все эти нюансы, полюбому гдето ошибусь и надо будет второй раз все это отправлять, я прошу помощи в решении моего вопроса ДИСТАНЦИОННО !
ответил