Обзор 2024 года: Как электронная коммерция процветала в сложный год

Электронная коммерция пережила сложный год в 2024 году. Несмотря на рост онлайн-продаж во время пандемии, в 2024 году темпы роста начали замедляться из-за проблем с цепочками поставок и инфляцией, которые повлияли на расходы потребителей. Однако, несмотря на эти препятствия, были значительные возможности для успеха.

Проблемы с Цепочками Поставок Одной из самых значительных проблем, с которыми столкнулись бизнесы электронной коммерции в 2024 году, были перебои в цепочках поставок. Факторы, такие как увеличение спроса со стороны потребителей, нехватка рабочей силы и рост цен на топливо и сырьё, создали напряжение в мировых цепочках поставок, приводя к беспрецедентным уровням инфляции. Для бизнесов это часто приводило к снижению продаж и уменьшению видимости в результатах поиска на рынке электронной коммерции.

Для преодоления этих проблем многим компаниям пришлось адаптироваться и стать более гибкими. Одна из эффективных стратегий заключалась в локализации цепочки поставок путем поиска местных производителей или оптовиков. Компании, такие как Bloom & Wild, продемонстрировали адаптивность, эффективно управляя своей цепочкой поставок с помощью прогнозирующего анализа. Они также внедрили упаковку, которая могла пройти через стандартные почтовые ящики, обеспечивая удобную доставку, даже когда клиенты отсутствуют дома.

Новые Каналы Электронной Коммерции Ландшафт электронной коммерции испытал значительные изменения, поскольку бренды стремились взаимодействовать с клиентами через новые платформы. Рост платформ, таких как Instagram, Snapchat, TikTok и Twitch, с их растущей базой активных пользователей, сделал онлайн-шопинг в прямом эфире одним из главных трендов года. Онлайн-шопинг в прямом эфире позволяет проводить реальное взаимодействие между продавцами и клиентами через прямые видеотрансляции, которые затем могут быть поделены в социальных сетях и на сайтах для привлечения целевой аудитории.

Социальная коммерция также пережила значительный рост в 2024 году, при этом глобальные продажи через социальные медиа-платформы достигли 992 миллиардов долларов. Бренды, такие как CLUSE, воспользовались этим трендом, используя контент, созданный пользователями (UGC), чтобы поддерживать вовлеченность своих подписчиков и создавать персонализированные публикации.

Упадок Сторонних Куки Озабоченность конфиденциальностью и государственные регуляции привели к изменениям в сборе данных и маркетинговых практиках. Хотя Google отложила отказ от сторонних куки в Chrome до 2024 года, Apple, Brave и Firefox уже заблокировали их. Чтобы адаптироваться к этим изменениям, электронные торговые компании начали собирать данные непосредственно от клиентов с повышенной прозрачностью и согласием. Опрос Shopify в 2024 году показал, что 42% магазинов электронной коммерции планировали использовать викторины, мобильные приложения и первичные поведенческие данные для предложения персонализированных рекомендаций по продуктам.

Компании, такие как Lookerio, продемонстрировали силу использования первичных данных, предоставляя персонализированный опыт покупок на основе предпочтений и поведения клиентов.

Рост Онлайн-Маркетплейсов Онлайн-маркетплейсы, такие как Amazon, eBay и Walmart, продолжали процветать, а прогнозы указывали на дальнейший рост в 2024 году. К 2027 году продажи на онлайн-маркетплейсах ожидаются на уровне 59% от всей мировой электронной коммерции. Малый бизнес также воспользовался этими платформами, с почти двумя миллионами продавцов третьих сторон на Amazon и ростом рынка Walmart на 66% в 2024 году.

Хотя масштабирование продаж на этих платформах может быть сложным из-за строгого мониторинга аккаунтов, инструменты, такие как решение MoreLogin, могут помочь, создавая несколько аккаунтов с использованием отдельных виртуальных браузерных профилей. Узнаваемые бренды, такие как UGG, увеличили свое присутствие на Amazon, чтобы воспользоваться возможностями огромного маркетплейса.

Мобильная Коммерция Мобильные телефоны оставались центральным элементом в опыте электронной коммерции, с продажами мобильной коммерции в США, достигшими 432 миллиардов долларов в 2024 году. Брендам электронной коммерции пришлось адаптироваться к изменяющимся покупательским поведениям, разрабатывая сильные мобильные стратегии. Компании, такие как Lush, преуспели в создании привлекательных и интуитивно понятных мобильных веб-сайтов электронной коммерции, предоставляя клиентам легкую навигацию по продуктам и бесшовный опыт покупок.

Улучшение мобильного опыта с помощью функций "одного клика" и "подобных приложению" стало важным для получения конкурентного