Успешно преодолев «барьер секретаря» и выйдя на ЛПР (лицо, принимающее решение), менеджер по продажам достаточно часто натыкается на следующий барьер: едва он начинает разговор, как слышит в ответ достаточно категоричный отказ.
Продажи по телефону: как преодолеть 6 типов отказов