Купер (СберМаркет). Отвратительный сервис

Решил сделать заказ на Купере (бывший СберМаркет). Доставка была указана к 21:00. Ближе к этому времени мне звонит голосовой ассистент, говорит, что доставка переносится на 23:00. Ну ладно, думаю, подожду. К 11 ночи уже в приложении каждые полчаса продлевает дату доставки (магазин круглосуточный). К часу ночи звоню на горячую линию. Мне сообщают, что приложение автоматически выдает время, оно неправильно, доставку сегодня уже не сделают. И предлагают доставить товар на следующий день в 20:00, так как другие слоты уже заняты. То есть, покупатель сам виноват, что верил информации в приложении и ждал доставку. Бред. Ну и предложили потрясающий промокод на следующую покупку аж в 200 рублей на покупку от 1500. Благодарю, но оставьте его себе.

Upd. И сегодня не доставили заказ. Звоню оператору, отвечают, что могут перенести доставку только на понедельник (сегодня четверг). Повторюсь. Отвратительный сервис

2 комментария

Здравствуйте! Простите, что не удалось осуществить доставку в срок. Искренне сожалеем, что нарушили планы.

Для нас важно проверить, почему так произошло. Пожалуйста, поделитесь номером вашего заказа.

Ответить
Автор

H45058510758

Ответить