Пару дней назад я приобрела на платформе Мегамаркет эту туалетную воду
Туалетная вода Escentric Molecules M+ Molecule 01 + Mandarin EDT 100 мл.С этим брендом нишевой парфюмерии я знакома давно, с ароматом molecule Mandarin тоже .Я его люблю, часто покупаю. Последний раз покупала в Европе, в августе 2023, он закончился и я заказала на мегамаркет. Цена была около 28 тыс рублей, со скидками и бонусами обошелся в 8000 тыс руб. Сейчас скидок нет и цена 22500 рублей.
На официальном сайте цена 115 фунтов за 100 мл.
На мегамакрет парфюм заявлен как оригинал и даже имеет наклейку Честный знак, что и подвияло на решение заказать.
Заказала, привезли.
К моему удивлению и сожалению духи подделка.
Т.к. у меня остался флакон от только что закончившегося мандарина , сравнить не составило труда.
Все отличия я сфотографировала.
Первое , что сразу бросается в глаза это шея флакона. Посмотрите как прилегает к флакону . Втрое , флакон подделки меньше оригинального. Донышко вогнутое у подделки, у оригинала гладкое. На торце флакона тоже отличия . У подделки нет одного черного круга на обратной стороне .
Я хотела оставить отрицательный отзыв на этот товар , но мегамаркет не публикует отрицательные отзывы , заблокировал несколько раз отзыв
А очень жаль , т к многих , судя по вопросам , волнует вопрос о оригинальности товара .
Служба поддержки на вопрос о причине блокировки отзывов ничего не отвечает.
Такие признаки явной подделки я увидела и у других покупателей, которые разместили отзыв с фото! Они довольны покупкой , и им все нравится.
Но кто разбирается тот сразу увидит все нюансы, а кто покупает впервые , возможно и не узнает что купил не оригинал, хотя в интернете много статей как отличить подделку molecules от оригинала. Все признаки отличия точь в точь как у меня. Что касается самого аромата. У мандарина есть нотка такой приятной химозности, здесь я ее не вижу.Про стойкость говорить не буду, ее нет совсем. Но в целом аромат похож.
Это моя первая и последняя покупка парфюма на Мегамаркет.
Как место покупки парфюмерии больше не рассматриваю. Косметику класса люкс тоже там заказывать не буду. Большая вероятность, что опять привезут контрафакт. Заказ от 2 января 2024. Номер Заказа 9553561653215. На мое обращение ответа так и не поступило.Срок ответа был установлен Мегамаркет до 06.01.2024.обращение CCS-5377988.
Пишу чем закончилось. Обращение закрыли
Ответа не предоставили . Просто закрыли и все. Новое создать нет технической возможности , вкладка вопрос не решен стала у меня не кликабельна . Ну это как с отзывами у них , заблокировали .
@Мегамаркет у вас всё хорошо?
Здравствуйте! Вижу, что ваше обращение ещё на рассмотрении. Коллеги уже активно работают над вашим вопросом. Обычно они дают первичный ответ в течение 3 дней, но так как ищут решение для каждой ситуации индивидуально, могут задерживаться. Я попросила их вернуться с обратной связью как можно быстрее. Вижу, что коллеги также делали это. Пожалуйста, следите за ходом рассмотрения обращения в Личном кабинете, в течение 1-2 рабочих дней коллеги постараются обновить информацию внутри обращения.
Что касается отзыва, то его отклонили, так как он о проблеме с товаром, нежели о его характеристиках. Поэтому отзыв был отклонен и по правилам модерации не будет опубликован.
не врите, пожалуйста. оставить отрицательный отзыв у вас целый квест! после трех попыток вы просто блокируете возможность оставить отзыв. мне вы отклоняли по причине "отзыв о сервисе", хотя ни слова о сервисе в отзыве не было. например отзыв о девайсе, в карточке которого написана громкая фирма, а по факту приехал некий ноунейм, и хоть сто раз пиши что продавец везет не оригинал, вы блокируете отзывы и люди у вас заказывают подделку. или на фото товара очень краивый ровненький аккуратненький товар, приходит кривое говнище вида за 100 руб с али, отзыв о том что товар не как на фото и с фото привезенного товара вы блокируете. нет, дорогие мои, это не отзыв о сервисе и не отзыв о проблеме, это отзыв о товаре и он нужен на сайте! так же как и отзыв о духах что есть риск что приедет неоригинал!
Здравствуйте! Условия модерации и отклонение по ней оспорить не можем, если специалисты повторно подтвердили его в обращении. Если получаем обращение от покупателя о подделке, то со своей стороны разбираемся в ситуации и проводим работу совместно с продавцом, для предотвращения подобных случаев в будущем.
Вы не разбираетесь . Вы только шаблонные отписки пишите. И мой случай не единичный, таких случаев полно ! А как вы на другие платформы влезаете , на отзовик , там вообще мой отклонили на 5 дней ! Вот отзыв находится у компании скрин , пусть видят, как вы относитесь к отзывам !!! Чтобы я изменила на положительный! Это вообще как ? Прозрачная работа компании?
Ответили вам ниже. По вопросу отзыва на Отзовике, пожалуйста, напишите нам там в личные сообщения.
Ну мы то написали там ) а вы зачем туда лезете? Ну сидите со своим отзывами у себя на мегамаркете с карточках товара
Блокируйте недовольных товарами там . Боитесь что продажи контрафакта упадут из за отзывов?😂
Поддержка у нас работает на многих популярных площадках, где можно размещать отзывы, чтобы помогать покупателям в проблемах, возникающих по заказам. Обратная связь важна для улучшения сервиса. На Отзовике вы сможете опубликовать отзыв в течение 5 дней с помощью соответствующей кнопки на ваше усмотрение. За публикацию отвечает сама площадка Отзовик. Мы не можем повлиять на сроки модерации отзыва там.
Так у меня проблема, в том , что мегамаркет, т е Вы, меня обманули , это мягко говоря!!!
Что вы продали мне контрафакт и ничего не решаете ! А вы мне помогаете на сайте отзовик значит решить проблему ? 😂😂😂
Самое не приятное в этой ситуации, это Ваше ощущение абсолютной безнаказанности
Хотите подделку продадите
Хотите заказ отмените
Что хотите то и творите за наши деньги!
Лучше вообще у вас ничего не покупать, не связываться
Клиентская поддержка не предоставляет решение по обращению и не проводит работу с продавцами по вопросу продажи неоригинальных товаров, этим занимаются специалисты. Пожалуйста, дождитесь их ответа.
Все верно! Блокировка отзывов после нескольких попыток! Мне пришла подделка я пишу о этом прилагаю фото , чтобы другие люди посмотрели и решили надо им такое или нет ! Отзыв о товаре а не о проблеме с товаром! Мне не разлитые духи привезли а паль за 10 к ! Ну пусть вообще уберут раздел отзывы если честные писать нельзя
Соглашусь с вами, что видеть все негативные отзывы, связанные с покупкой определенного товара, было бы удобно. Сейчас мы рассматриваем такие ситуации в рамках обращений о том, что товар не оригинальный и по правилам модерации нельзя оставить отзыв, если он скорее о сервисе и о проблеме с товаром. Наши специалисты анализируют поступающие обращения и постоянно стараются улучшать условия сервиса.
а вы не пробовали просто возврат сделать? мм отказал?
у меня недавно был случай с парфюмом, правда с пробником 5мл, мне его привезли напрочь пролитым, вся коробка мокрая, на дне меньше мл. оформила возврат, приняли, деньги вернули. но там сумма небольшая была.
кстати, ваш пост меня немного напугал. как раз на днях заказывала тоже парфюм на мм, чуть дешевле вашего, продавец был сам мм, цена привлекательная и бонусов куча вдогонку. пересмотрела, вроде все норм (у меня это тоже не первый флакон, есть с чем сравнить). посмотрела ваши духи, там одни ип-шники продают, я стараюсь избегать таких продавцов, только если это не большая компания со своим инет-магазином, доставкой и т.п. вообще всегда смотрю кто продавец.
Да , написала в строке проблема с товаром сразу как получила
Указала что хочу возврат Составили обращение, оно в работе, сроки были до 6 января , но пока тишина . Продавец outlet_megamarket. Наклейка честный знак. По наклейке все нормально, а внутри такое .
Я редко там вообще покупаю, парфюм первый раз . И конечно последний. На wildberries такой мандарин 500 р стоит и фото покупателя такие же 🙈
100 мл , точь как мои за 10 тыс
Такие же на Wildberries
И на мегамаркет 12 тыс сейчас
Точно такая же подделка
🍊🪓
там если отзывы глянуть, их рандеву продавали и все хвалят, мол оригинал. а сейчас в ту же карточку прилипли непонять кто и по сути пользуясь старыми отзывами шустро распродают свои подделки.
была аналогичная ситуация с геймпадом для приставки - у меня карточка в избранном была и я покупала этот геймпад, тк он был третий по счету и покупался у приличного продавца (мвидео или эльдорадо, точно не помню), был 100% оригинал, потом обратила внимания что цена упала процентов на 20, подумала может купить про запас, а в отзывах народ пишет что подделка и продает вот так же вот непонять кто, а у приличных товар закончился.
это тоже неправильно у мегамаркета организовано, прям рай для мошенников получается - карточка раскручена, куча отзывов положительных, подтверждающих что оригинальный товар и тп, и в эту же карточку "на все готовое" прилипает продавец подделок. вы считаете это нормально? да, вы пишете у кого товар был куплен, но много кто смотрит на мелкий шрифт? группируетй по продавцам, дайте возможности писать отзывы о продавцах как это есть у других маркетплейсов.
я вам сочувствую, очень неприятная ситуация. надеюсь вам одобрят все же возврат. у меня тоже обращение с 3 января без ответа болтается, уже и писала и звонила.
по поводу продавца - не смотрите как они себя называют, всегда кликайте на название и смотрите кто там внутри. очень часто попадались наглые ипшники которые на мм называются громким именем или в стиле имя_бренда_shop или как-то так, чтоб выглядеть солидно, а внути "ип ахмет-бурат-оглы"(((
глянула сейчас на мм в карточке ваших духов, там два однотипных, внутри ипшники с одинаковой фамилией и 2-3 месяцами на мм:
как говорится, выводы делайте сами((( семейство решило резко подзаработать. не все же поймут что подделка(
магамаркету претензия - почему любой мошенник может себя назвать даже так, что на вас можно подумать? или как минимум на официальный магазин бренда?
не знаю, у них ли вы покупали, вдруг это честные продавцы, а мы тут... но я бы просто рисковать не стала покупать у таких продацов. кстати, очень часто такие ситуации, когда продавцов несколько а внутри один и тот же.
Да я как-то не думала , что такое возможно)
Ну задержали сроки доставки , ну отменили такое могла предположить
А что подделки по таким ценам 🤦🏼♀️
Для себя я исключила мм как место покупок , есть другие маркетплейсы
В любом случае это опыт , можно всегда найти плюсы )
Хорошо что обошлось духами , смотрела там угги тасман , 23 тыс , все размеры , все цвета , оригинал типа 🙃
Что интересно их на оф сайте то нет в наличии, раскупают быстро
Вот хорошо что не заказала , а то с дела бы сравнивала
И писала бы ….
Просто , что на озон , что на Wildberries можно спокойно сделать возврат, без проблем отнести в пункт
А на ММ , заплатил получил и все
Отпишутся , отзыв все подчистят и все )
Ну посмотрим чем закончится ✊
если честно, на мм многое выгоднее получается если промокод и бонусы. я после многих отмен и задержек и помятых товаров тоже психанула и ушла на яндекс с озоном, но принципы одно, а кошелек это другое))) поэтому все же покупаю на мм
в общем, на мм брать можно, но осторожно. очень осторожно.
обувь брала, но продавец был магазин рандеву, технику заказывала, но опять же выбирала крупные магазины типа мвидео, эльдорадо, холодильник. в мвидео вообще хорошо, можно самовывозом в магазине взять, цена та же что в мвидео, но мм бонусов начислит, бывало что очень много, больше половины стоимости.
возвратов тоже достаточно было, проблем не было. но конечно на яндексе и озоне такие вопросы быстрее гораздо решаются, мм долго тянет и нерв потрепать может( вот сейчас жду одобрения возврата, есть риск что откажут, тк сроки вышли и с товаром все ок, купила подарок на новый год заранее, а размер не подошел(( но надеюсь одобрят, обращение уже скоро 10 дней как болтается(
может вам одобрят возврат, фото вполне убедительные у вас. подождите когда на обращение ответят. если не трудно, отпишитесь, пожалуйста, чем дело кончилось.
про мегамаркет очень много негатива, им надо что-то с имиджем делать, не только бонусами манить.
Да , со мной тоже так и было . Достало с этими доставками и отменами, удалила приложение и забыла . Но они мне такие предложения на почту присылали, промокоды И так далее и я опять установила приложение ..
но , что интересно, как куплю по полной стоимости, все нормально
А как эти сбер спасибо, бонус рубли И так далее использую, так проблемы с покупкой.. то не привезли, то не то привезли перепутали , то как сейчас)
Но такие стрессовые покупки , когда нужно что-то писать , фоткать , доказывать, ждать , это не моя история .. Я обязательно напишу, чем дело закончится, пока тишина.
И вы тоже напишите пожалуйста, чем закончится у Вас )
Р.s.
Но наверно , в вашем случае с размером , срок считается от момента обращения . Заявки можно и год рассмотреть
Кстати, сегодня получила ответ от честный знак , взяли в работу обращение по поводу маркировки .
мне ответили, возврат согласовали, уже отправила и жду денег. в моем случае это конечно больше решение продавца, чем мм. но тем не менее вопрос разрешился.
надеюсь у вас тоже все решится лучшим образом
Жестоко! Только заказать хотел на ММ, теперь нет!