Мегамаркет подменяет товары. Как заказать процессор за 40.000₽ и получить магниты на холодильник

Решил обновить пк к новому году и заказать комплектующие на мегамаркет. Давно пользуюсь сервисом, проблем не возникало. Видел несколько историй с подменой айфонов за последние месяцы, но решил рискнуть, так как по отдельности комплектующие не превышали заоблачных сум и продавцов подбирал понадежнее.

Доставку выбрал в пункт выдачи «Сберлогистики», который в итоге оказался пвз Озон. Все комплектующие пришли опломбированные и без нареканий, за исключением процессора.

Он был в обычном пакете Озона.

Так как товар вызвал подозрение, хоть по весу и габаритом примерно совпадает - решил вскрыть всё в пункте выдачи под камерами.

Вот тут и оказалось, что вместо процессора за 40.000₽ получил кубик магнитов(см. Фото), документация естественно отсутствует.

Тут же попытался решить проблему в пвз, но сотрудник лишь посочувствовал сообщив, что мы озон, а это сберлогистика и помочь ничем не можем и что ситуация уже не первая.

Сразу попытался запросить помощь у озона в чате, на что они ответили, что заказ не их и помочь нечем.

Есть большие подозрения, что заказ продавцом был отправлен через Озон, а мегамаркет выступил лишь посредником, так как упаковка товара характерный озоновский пакет.

Сразу создал обращение в приложении и совершил звонок на горячую линию, где конечно заверили, что несмотря, что товар подменили, вам без проблем удастся его сдать после одобрения продавца и деньги вернут. Но зная все предыдущие ситуации у других покупателей сразу хочу предать эту ситуацию огласки и привлечь к ответу мегамаркет в публичном поле.

Номер заказа 9043598430883

номер обращения ccs-5316441