Дмитрий М.
Супер! Знаете, чем этот ваш ответ отличается от тех шаблонных, которые писала "поддержка" ? НИЧЕМ! Не понятно на что вы брали время, чтобы якобы "разобраться в ситуации"... Отлично разобрались! Разблокировали товар в длинные выходные, чтобы уж точно у селлера не было шансов найти хоть какие-нибудь документы и чтобы наверняка забрать у него деньги... И главное - всё "по правилам"! ... Ещё один "порядок, основанный на правилах"..где-то я это уже слышал...
Обращение №32825946 . Тупиковое...) Ответами-шаблонами-совсем добили.. Кажется всё расписал там, что можно... Уже не знаю как достучаться. Готов хоть на экспертизу отдать этот злосчастный бур, чтобы только доказать, что это не фальсификат, а самый что не на есть настоящий, не китайский аналог.. 30 лет в этом бизнесе, из них 28 лет - офлайн-магазины и все это время только честные закупки: либо у дилеров/дистрибьюторов, либо собственное дилерство. Магазины пандемию не пережили, пришлось уйти в онлайн...Но проблема в том, что за эти годы накопилось достаточно подобных небольших остатков разных брендов (2-3 бура разных брендов, 3-4 вида дисков по дереву других брендов, а ещё сверла, пилки, шлифовальные материалы....) Из бы продать и забыть, качество ведь хорошее, так сейчас уж не делают (точнее уже не возят это с европейских заводов, а только с китайских) да и бренды эти в основном уже все ушли в 2022г.... Найти самих поставщиков 5-15 летней давности нереально. Тем более как найти их дилерские сертификаты тех лет и закупочные накладные....Тупик.
29 декабря прилетело сообщение от ОЗОН, что заблокировали 1 товар (Бур строительный по бетону) за 2тыс руб. (который, к слову, уже год висел на Озоне в продаже ). Я уж забыл про него и других товаров этого бренда нет. В карточке на второй странице указано "нет бренда", но в наименовании товара указан бренд. Год это всех на Озон устраивало. Товар куплен в "лохматом" примерно 2016-2017 году у офиц.дилера. У дилера с тех пор уже не раз сменилось юр.лицо и менеджеры, с кем я работал, у меня ЮЛ поменялось, документов (накладной и дилерского сертификата той фирмы-дилера 7-летней давности) не найти. Соответственно написали, что через 7 дней оштрафуют на 10тыс. Я пишу в обращении, что ведь длинные выходные до 9 января - никто не работает, даже в теории невозможно что-то предпринять и запросить! Нет, говорят, за 7 календарных дней должны представить...! )) Знаю, что не контрафакт, не фальсификат, купил в РФ у крупнейшего в то время поставщика-дилера....знаю. но доказать ничего не могу, тем более за 7 выходных дней... А тут читаю, что с 3 января штрафы будут на ОЗОНе за это 1тыс вместо 10 тыс. Вроде бы порадоваться, но что то мне подсказывает, что мне всё равно 10тыс прилетит, а главное,...что это "жжж" не спроста... думаю ОЗОН готовит масштабный поголовный наезд на селлеров в 2024г .... штрафы вроде меньше, зато охват будет ого-го.. они всё компенсируют оборотом....
Сегодня по этому поводу списали (точнее украли с моего счета) 10 тыс.руб. Особенно замечательно по этому поводу написано в финансовом отчете: "за модерацию поддельных товаров" . Класс! Готов отдать товар на любую экспертизу, если хоть одна подтвердит, что товар поддельный - заплачу 20тыс. Но мы же понимаем, что Озон волнует не собственно оригинальность товара, а возможность "срубить бабла" на мутности формулировок в законодательстве и договоре-оферте. И не важно, что ты "не верблюд" , что когда-то купил этот товар у официального представителя бренда, и что он на 150% настоящий. Важно, что ты не докажешь, что ты "не верблюд", т.к. тебе такой документ никто не выдаст.. Особенно бесит, что всё это беззаконие - безнаказанно и прикрывается формулировками типа: " мы работаем в рамках законов РФ" .