Сообщения из Instagram, Facebook, Вконтакте собираются в одном окне диалогов, а отвечать на них можно, никуда не переходя. Теперь то время, которое менеджеры тратили на авторизацию в разных соцсетях, выяснение ответственного за диалог и поиск самого диалога, они тратят на консультирование и продажи.
т.е. вы "Интурист" последние лет пять отставали от конкурентов процентов на 20:) так же функции LiveDune давно есть во всех туристических CRMках