Кто смешал? Яндекс? Да. В приложении Яндекс Маркета выбираешь товар, привозит Яндекс Еда. По крайней мере так в чеке. В зависимости от товара они подписываются по-разному. В данном случае возврат невозможен, тут много кто писал о косяках Яндекса и их в прямом смысле бездушной поддержке
Как-то по большей части брак попадается редко и при курьере рассматривать, вскрывать не стали. Да и обычно в таких случаях работает возврат без проблем, поэтому курьера отпустили сразу.