DPD или потеряло посылку или уничтожило ее и скрывает это

В общем, 11 Декабря мне поступает заказ на отправление снегоката через службу доставки DPD, отлично, сам хорошо упаковываю снегокат и отношу его в ближайший пункт отправления данной службы!

Денис, добрый день.
Понимаю вас, крайне неприятная ситуация получилась с товаром.
Москва действительно была очень загружена в связи с праздниками, но сейчас работа уже стабилизируется.
Пожалуйста, напишите трек-номер заказа, постараюсь вам помочь.

Ответить

В общем, так получилось, что за 31 день DPD так и не смогло доставить заказ из сортировочного центра по адресу "волгоградский проспект 42 корп 23" в пункт выдачи покупателя к станции метро "Павелецкая" по адресу "ул Дубининская дом 11 стр 1", куда ехать в принципе 15 минут от сортировочного центра. По итогу, заказ отменен, теперь мне отправителю придется лично ехать через всю Москву забирать свой заказ из сортировочного центра, мой заказ RU089449945. При все при том, покупатель когда звонила в DPD еще 12 Января (в день первой доставки в пункт выдачи покупателю, но отмененной, так как в 14 часов курьер по каким-то причинам не забрал заказ с сортировочного центра), просила даже оформить ей платную доставку до дома, то есть заплатить деньги (за уже оплаченный заказ), так как она с годовалым ребенком не может сама приехать на сортировочный центр и забрать заказ, а DPD в ответ просило изменить пункт выдачи, так как в пункт выдачи покупателя службе было не удобно везти заказ - ну, и по истечению 30 дней DPD просто не привозило заказ в пункт выдачи покупателя, и за все 30 дней посылка не покидала сортировочный центр. Что получается, 11 Декабря в городе Москва в пункт выдачи DPD я отнес отправление, снегокат, 12 Декабря оно было на сортировочном пункте в Москве по адресу "волгоградский проспект 42 корп 23", сегодня 12 Января, спустя ровно месяц, посылка никуда не сдвинулась с места и до сих пор находится в сортировочном центре по адресу "волгоградский проспект 42 корп 23". Это просто ужасная работа, при том, я бы мог понять, что посылка поехала куда-то через всю Россию, и проходя разные логистические цепочки могла задержаться, но, тут доставка по 1 городу (Продавец/Покупатель) и моя посылка просто пролежала 30 дней на сортировочном центре, где за все это время ее ни разу не смогли отвезти в пункт выдачи... Как оценить такую работу?

Ответить