Чуда не случится! Но есть шанс сделать суперпомощника продавцу
22 февраля 2023 года должно было состояться первое в мире заседание суда (США), когда ответчик должен был воспользоваться не услугами адвоката, а подсказками ИИ (сервис DoNotPay в базе у него ChatGPT) через наушники.
Но адвокаты-кожаные мешки начали кошмарить предпринимателя и грозить ему судебными преследованиями и даже тюрьмой https://www.npr.org/2023/01/25/1151435033/a-robot-was-scheduled-to-argue-in-court-then-came-the-jail-threats .
Стало понятно, что они могут потерять очень много клиентов. Владелец этого сервиса отступил от этой идеи и 22-го февраля ИИ не будет принимать участие в судебном заседании.
Этот кейс меня натолкнул на мысль, что подобные системы вполне можно использовать в торговом зале и в работе операторов call-центров - подсказчик в ухе, который помогает дать нужные ответы в диалоге с покупателем, т.е. не полностью заменять человека, а сделать удобного помощника.
ТГ-канал «Магазин 4.0» https://t.me/agatov_tech.
Автор http://agatov.pro/ (выступления, модерация, консалтинг)