Я подчеркиваю, что несмотря на значимое влияние технологий, фокус должен оставаться на человеческом аспекте маркетинга. Использование новых технологий направлено на помощь маркетологам в улучшении клиентского опыта и повышении ценности для потребителя на каждом этапе взаимодействия.