{"id":13835,"url":"\/distributions\/13835\/click?bit=1&hash=e1e12adea1499cc9a8db40cc1c07cce3ce795a6c7a3d073493e1291f48a4a843","title":"\u0418\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u044f: \u043f\u043e\u0434\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u043c \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443, \u0447\u0430\u0442 \u0438 \u0444\u0430\u0439\u043b\u043e\u043e\u0431\u043c\u0435\u043d\u043d\u0438\u043a \u0437\u0430 \u043f\u0430\u0440\u0443 \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432","buttonText":"\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"728ad728-b270-5f6e-aa5a-d8a9339fb1b2","isPaidAndBannersEnabled":false}

Как банк «Открытие» кидает клиентов

Началось все с того, что я решил поставить эквайринг от банка с минимальной процентной ставкой. В ходе не слишком долгих поисков появилось предложение невиданной щедрости от банка «Открытие»:

То самое предложение с эквайрингом в 1%

Ну и отлично, подумал я и с 20 июня стал пользоваться эквайрингом этого банка. И по началу все было честно и правильно. Например, за 24 июня проведено 9667.7₽, комиссия 96.68₽ (как раз 1%) и сумма к зачислению 9571.02₽:

Честное начисление на старте работы

Сразу скажу, что я изначально уточнил, постоянная ли эта акция у своего менеджера:

Сотрудник банка обещает такой эквайринг навсегда

Проходит несколько месяцев, и внезапно я обнаруживаю, что банк снял два раза по 1%:

С 23 сентября проходит 2 списания по 1%

Естественно я пишу в поддержку. Думал что это какая-то техническая ошибка. Но ответ крайне неожиданный: типа я дурак и так было всегда…

Поддержка пытается сделать из клиента идиота

Ладно, думаю я и пишу сотруднику банка, через которого открывал счет. Благо номер сохранился. Он говорит что условия не менялись, он меня в заблуждение не вводил и дополнительных списаний быть не должно. Но обещает все узнать:

Задаю вопросы сотруднику банка

Через некоторое время перезванивает мне и говорит что руководство в одностороннем порядке поменяло условия тарифа, не уведомив ни клиентов, ни даже сотрудников вроде него. Извиняется, предлагает перейти на другой тариф. И ближайший тариф который есть с эквайрингом 1.6%. Это безусловно меньше, чем 1+1. Но далеко не так выгодно как 1:

Предлагают перейти на тариф с абонентской платой и эквайрингом 1,6%

На текущий момент пока еще стоит их эквайринг… Не думаю что вернут тариф, который подключал. Поэтому думаю, в каком банке открыть счет (кстати у открытия еще и отвратительные банк-клиенты, которыми неудобно пользоваться – но это уже отдельная история).

Больше работать с ними не хочу и никому не советую.

Если пользуетесь эквайрингом – посоветуйте надежный банк с низкой ставкой, который не меняет тарифы в одностороннем порядке. Буду признателен)

0
32 комментария
Написать комментарий...
Petr0vich71

А что вы хотели, теперь Открытие это ВТБ.

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Golubev

Спасибо ВТБ что спас банкрота за наш (государственный) счёт.

Ответить
Развернуть ветку
Nero Lightman

ВТБ никого не спасал, скорее наоборот нормативы достаточности себе этим поправит.

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Rostov

Мне вот так срочно нужна была карта пластиковая. Набрал в яндексе "самая выгодная карта" и быстренько оформил Открытие. Везде было заявлено, что все "бесплатно", плюс какой-то там высоченный кешбэк со всего, а еще выше с любимых категорий. И вот бесплатно прям совсем. В принципе, все карты и были тогда уже бесплатно, тот же нелюбимый сбер. Оформил карту, закинул туда тыщу - и, о чудо, -500 рублей как и не бывало! на мой вопрос за что - сказали "за открытие". Но оно же бесплатное? Как оказалось, не фига - списывают 500руб, а потом возвращают баллами, которые начисляют, если покупать фиалки в Никарагуа в полнолуние. Условий этих - не было нигде. Все перечитал. Потратил оставшиеся 500руб и выкинул эту поганую карту.

Ответить
Развернуть ветку
Виктория Королёва

вот поэтому лучше пользоваться нормальным поисковиком

Ответить
Развернуть ветку
Denis

То чувство когда комментарий информативен больше статьи

Ответить
Развернуть ветку
Иван Кучеренко

Срок акции не ограничен... нормами закона и моральных устоев

Ответить
Развернуть ветку
Kamila Q forever

Если еще вспомнить, что Открытие — это бывший Бинбанк))), а до этого бывший МДМ Банк, а до этого УРСА Банк, а до этого Сибакадембанк, то становится понятно, как всё работает ввиду постоянно меняющегося программного обеспечения, ИТ-продуктов для клиентов, процессов, документов и людей. Поэтому "до нас не довели", "всё моментально поменялось", "ну бывает — на входе было одно, а сейчас опа и другое, но привыкайте или покупайте новое, выгодное и самое лучшее по лучшей цене".

Ответить
Развернуть ветку
Rang

В точке откройте. % там не ниже но обслуживание сапорт лучше точно

Ответить
Развернуть ветку
Анатолий Яско
Автор

а точка и открытие это не одна группировка?

Ответить
Развернуть ветку
Руслан Абдуллаев

Ну да, "Точка Банк" часть их финансовой корпорации.

Ответить
Развернуть ветку
Rang

Точка по двум лицензиям работает от Киви банка и от открытия да. Но там отдельная команда основатель философия и подход.

Ответить
Развернуть ветку
Иван Ломелин

Подставили и клиентов и работников, что за цирк😂

Ответить
Развернуть ветку
Никита Панарин

А я вот думал о том, чтобы в открытии завести счет... Теперь вообще отпало желание иметь дела с этим банком, спасибо за инфу!

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Богатей

Ничего удивительного

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Марченко

Да, трешанина...

Ответить
Развернуть ветку
Анатолий Яско
Автор

@Банк «Открытие» как прокомментируете?

Ответить
Развернуть ветку
Банк «Открытие»

Здравствуйте, Анатолий. Нам потребуются дополнительные сведения для разбирательств. Пришлите, пожалуйста, нам в л.с. наименование вашей организации, ИНН и ссылку на пост.

Ответить
Развернуть ветку
shiva

deleted

Ответить
Развернуть ветку
Руслан Абдуллаев

ХАХАХАХАХАХАХАХА

Ответить
Развернуть ветку
Татьяна

Тоже поменяли условия задним числом, по начислению кэшбека, по дебетовой карте. Хотя открывала карту именно из-за этого. Теперь не дают закрыть счет и списывают за обслуживание в минус. Придумали, что не прошла авторизация от июля (!). И не знают, что с этим делать.

Ответить
Развернуть ветку
Борис Вишневский

Пользуюсь эквайрингом Киви, проблем пока не было, ставка у меня выше 2%, но, возможно, это из-за особенностей моего бизнеса, Вам мб и дешевле дадут

Ответить
Развернуть ветку
Анатолий Яско
Автор

2% все же многовато... Тинькофф тоже больше 2 предлагал

Ответить
Развернуть ветку
Kamila Q forever

Зато у Тинькоффа все быстро и всегда со всем помогут в плане подключения и любых вопросов вообще. Я не помню свою ставку по интернет-эквайрингу у них, но выбрала Тинькофф, потому что у меня витрина на их конструкторе сайтов сделана и р/с открыт у них же. И это очень удобно всё.

Ответить
Развернуть ветку
Анатолий Яско
Автор

Это да, тинькофф удобный. Но по эквайрингу у них очень задраны ставки

Ответить
Развернуть ветку
Kamila Q forever

Я плачу им в этой комиссии в том числе за этот супер-сервис в одно окно — чат мобильного приложения для бизнеса) Стоит написать о проблеме и задать еще миллион вопросов, сотрудник уходит их решать моментально и потом вместе со мной сидит на телефоне и помогает мне разобраться в настройках и тд. Нет этой вот кучи менеджеров, которые меняются постоянно, да и мне они не нужны, когда есть их чат в мобилке. Да, согласна, дороговато у них. Но когда в эту тему погружалась и выбирала, то поняла, что так или иначе, там, где дешевле, есть какие-то сложности хоть с чем-то. Начиталась отзывов других предпринимателей.

Ответить
Развернуть ветку
Татьяна

Пока обороты уровня бомж - тинькофф удобный. С нормальными оборотами начинаются вопросы по 115-фз, и очень сложно доказать, что ты не олень.

Ответить
Развернуть ветку
Kamila Q forever

Они не только у них начинаются, насколько мне известно по отзывам предпринимателей о других банках. Да и каждый сам выбирает то, что ему удобно и нужно в моменте. Если перестал нравится Тинькофф, просто идешь в другой банк и всё, вот как автор поста сейчас хочет уйти от Открытия. По мне так лучше решать проблемы по мере поступления, у кого-то такого может и не быть, как по 115-ФЗ. Всё сразу невозможно предусмотреть) Живём по аджайлу))

Ответить
Развернуть ветку
Виктория Королёва

Деньги в банке –это деньги банка. Под банковским контролем находится и вся продуктовая сеть РФ, даже такие гиганты как Магнит и Пятёрочка. Вопрос: «Зачем?» Ответ: «Устроив голод, можно будет подчинить и самых непокорных».

Ответить
Развернуть ветку
Kamila Q forever

Зачем им устраивать голод?) Деньги, которые приносят люди в любом виде (от супермаркета до банка) — им нужнее. А тех, кто не собирается подчиняться — не подчинишь ни голодом, ни расправой и ни тд. Такое событие — это "черный лебедь" и во что оно выльется точно никто не скажет. Особенно сейчас, когда мы далеко не в 40х прошлого века.

Ответить
Развернуть ветку
Иннокентий Фефилов

1% слишком дешево. Я бы сразу сел и ждал, когда меня обманут.

Ответить
Развернуть ветку
Анатолий Яско
Автор

Ну, у меня были такие опасения. Жаль, что оправдались. Там на самом деле такой тариф что 1% снимают за любое поступление денег на счет, а не только эквайринг. То есть доп доход там заложен

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 32 комментария
null