Ксения

Как нам сказали на почте России, что трек не назначается посылке по пересечению границы.. Сами не понимаем, как такое возможно, но они утверждают, что изначально нужно приобретать трек что бы можно было бы отслеживать, а теперь никак. Но мне и ненужно отслеживать, мы 1,5 месяца ждём посылку и нам буквально отвечают "извините ничем помочь не можем" либо ждите и надейтесь на чудо, либо забудьте и смиритесь..

Отправляли не мы, а знакомые. Посылка вышла меньше 2-х кг и как они утверждают, что отдельно трек не заказывали, его нужно покупать отдельно, а почта тоже не предоставляет так просто бесплатно, просто есть номер заказа в чеке. Сами удивляемся, как можно было отправить без трека..

и вот что я получаю вместо чека на возврат... и так каждый день, только слова местами меняют

каждый день от вас я получаю ровно такие же ответы

опять дежурные слова.. вы повторяетесь, смените пластинку. Вам предоставилось достаточно времени что бы ваши "специалисты" решили вопрос, а вы продолжаете и дальше затягивать с временем, не возвращаете мои деньги и при этом еще нарушаете закон и мои права! если бы вы хотели действительно решить ситуацию, вы бы это сделали еще раньше

я это уже слышала. вы об этом каждый день говорите, а по факту чек на возврат и деньги не приходят..

а я где-то на просторах интернета читала, что 30 дней, но возможно это ошибочная информация. Но спасибо вам большое за уточнение)

да вот как раз буду сегодня писать досудебную, но там прикол в том, что на ответ дается им 30 дней)

я тоже хотела через чаржбэк, но сбер почему-то отменил такую возможность. Я же говорю, они покрывают махинации со стороны мегамаркета

я оплачивала через сбербанк. Звонила им что бы узнать про чарджбэк, они сказали, что таким способом они не возвращают деньги..

А вам деньги вернули в течении месяца?