Авито вымогает персональные данные. Пострадавшие в Тюмени собирают материалы для суда

Доброго времени суток всем читающим!

Столкнулась с очень неприятной ситуацией с сервисом "Авито". Поражена ситуацией с поддержкой данного сайта, которая ничем мне не помогла. Обидно, просто слов нет.

22 января 2024 года после договоренности о продаже товара с покупателем, меня выбросило из аккаунта и пришло уведомление на эдектронную почту о том, что заблокировали мой профиль по причине "Ваши объявления вводили покупателей в заблуждение."

Сказать, что я была ошарашена - это ничего не сказать. Мой аккаунт существует с 2017 года, я имею более 60 отзывов на 5 звëзд, несколько продаж и покупок с доставкой авито и вдруг мой аккаунт начал вводить кого-то в заблуждение. И все только потому, что у меня был перерыв в продажах ровно месяц. И вот наконец-то первая долгожданная сделка после Нового Года, которая была испорчена данной блокировкой.

На данный момент я пришла к выводу, что заблокировать могут любой профиль без предупреждения. Неважно, сколько отзывов, сколько лет пользуетесь сайтом и как честно ведется работа. Но все же оговорюсь - за всë время работы с сервисом у меня не было ни одной "нечестной сделки". Дорожу своей репутацией. Я всегда отправляю товары в срок. С покупателями вежлива и всегда иду навстречу. Поэтому, я пришла к выводу, что жалобы на мой аккаунт все же не было, чтобы был такой итог. Я честный, вежливый продавец. Фото товаров соответсвуют реальности, я делаю много "живых фото". Поэтому, думаю, что причина моей блокировки "надуманная" и авито просто собирает паспортные данные и биометрию лица в коммерческих целях. Дошла очередь до меня, хотя я ранее уже подтверждала свою личность и проходила видео идентификацию по веб-камере. Сейчас же с меня требуют подтверждение по лицу и паспорту!

После того как произошла блокировка аккаунта, я незамедлительно обратилась в службу поддержки. Никакие доводы и разъяснение мной ситуации НЕ ПОМОГЛИ, ответы были в основном шаблонными. Поэтому, для решения своего вопроса, я обратилась на сайт В ВКонтакте в официальное сообщество АВИТО в надежде, что мне помогут именно там. Но и здесь мне ничем не помогли, ссылаясь на то, что им нужно убедиться, что с профилем все в порядке и он принадлежит реальному человеку. А то, что пишет РЕАЛЬНЫЙ владелец заблокированного профиля со своего личного аккаунта, который указывает номер телефона и адрес электронной почты, на который зарегистрирован профиль и который готов пройти любой другой способ идентификации - это ничего не значит. Я описала оператору все свои последние действия на сайте, описала с кем вела диалог и какая была сделка. Попросила проверить информацию - действий 0.

На сегодняшний момент мой аккаунт все еще в блокировке. Агенты поддержки ни коим образом не помогли. Предоставлять свои конфединцильные паспортные данные я отказываюсь. Мой профиль НЕ был взломан, заблокирован по надуманной причине. Я как владелец предприняла практически все возможные способны для его разблокировали. Я предпринимаю последнюю попытку и хочу добиться того, чтобы мой профиль прошëл ручную модерацию. Знаю, о такой возможности. Но меня РЕАЛЬНОГО ВЛАДЕЛЬЦА заблокированного профиля не хотят услышать.За всë время, повторюсь, я честно набрала более 60 положительных отзывов - всë это мой труд на протяжении 4 ех лет). И мне искренне жаль то, что так просто можно всë это "вычеркнуть из моей жизни". Я хотела бы и дальше честно работать на этой площадке на правах ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА, который периодически пристраивает свои хорошие вещи. Я повторюсь, что мой профиль имеет только положительную репутацию. И мне очень обидно за то, что мошенники на сайте авито здравствуют, а людей с хорошей репутацией ущемляют. Это последняя попытка достучаться до авито. Далее, я к сожалению, буду предпринимать другие попытки по закону вернуть себе свой аккаунт в рамках коллективного иска от г. Тюмень. Также направлять жалобу в ряд инстанций. Мои данные, а именно почта и номер, которые привязаны к аккаунту - актуальные kalista5566@yandex.ru