Психолог Ксения Гебо рассказала о навыках межличностного общения, чтобы получить и сохранить работу
В современном мире очень важно налаживать межличностное общение, и это играет очень важную роль при поиске работы и сохранении рабочего места. Первое что нужно сделать это установить эффективное общение с работодателем. То есть вы должны обратить внимание на этапе собеседования как вы себя ведёте, какую информацию даёте, как говорите, также невербальные процессы коммуникации, которые многое говорят о человеке - мимика, жестикуляция, тон голоса, тембр, темп. Все это создаёт впечатление и помогает наладить или не наладить общение с работодателем. Далее нужно обратить внимание на создание фиксации постоянной коммуникации, на умение налаживать связи с коллегами и с руководством, в общем со всем персоналом того места где вы хотите работать или хотите остаться для продолжения работы. Вам желательно изучить историю фирмы, философию, взгляды, процессы устройства - все это очень сильно поможет вам понять чем занимается организация, какое у неё направление. Если Вы будете владеть этой информацией то очень быстро расположите к себе руководство, поскольку это покажет вашу заинтересованность в данной вакансии на данном рабочем месте. И опять же, для вас это будет таким гарантом безопасности, что вы понимаете куда идёте на работу, а это ещё один очень важный момент. Потом для того, чтобы вы остались на работе, вам нужно уметь работать в команде. Работодатель очень ценит способность работать в команде. И этот навык эффективного общения с коллегами, умение доносить свои запросы и просьбы, находить компромиссы с коллегами - очень сильно могут помочь для успешного прохождения собеседования или испытательного срока. Это хорошо помогает влиться в новую рабочую среду.
Также нужно обратить внимание ещё как вы доносите информацию. Умеете ли вы убеждать,подавать себя, бесконфликтно и доступно доносить свои точки зрения. В процессе коммуникации также очень важно «продавать»свои навыки и качества работодателю, коллегам. Нужно показывать компетенцию, уровень знаний и умений в том или ином направлении, о котором вы говорите, и при этом уметь убеждать и аргументировать свою точку зрения. Эти навыки могут помочь вам выделиться среди коллег и других кандидатов, если это приём на работу. Кроме того, важная часть коммуникации - это умение управлять конфликтом, как бы сейчас это не звучало странно, но ругаться нужно уметь, это нужно для роста. В процессе работы бывают разные ситуации, в которых можно уйти, перейти на личности, перейти на какие-то качества и характеристики. Человек, конфликтуя, должен сохранять «нить конфликта» только лишь по рабочим вопросам. И здесь важно понимать, что вы выясняете отношения для того, чтобы найти точки соприкосновения, а не для того, чтобы обидеть своих коллег или показать им их минусы или указать на их недостатки. Это очень ценят руководители, потому что если мы приходим на работу, то собираемся там для того, чтобы развивать фирму, развивать рабочий процесс, а не заниматься выяснением межличностных отношений. Важно ещё уметь поддерживать профессиональные отношения, подчёркивать умения своих коллег, их компетенцию, свои качества, качества руководителя, уметь обратиться по поводу и грамотно, и точечно создавать позитивную атмосферу, и благодарить коллег. Если вам вдруг понадобилась помощь, всегда давайте обратную связь, помогайте и вы коллегам, если им нужна ваша профессиональная помощь, вовлекайтесь в рабочий процесс. Для развития межличностного общения обязательно нужна практика, опыт, усилия, не бойтесь ошибаться! Не бойтесь показаться какими-то неподходящим. Важно, чтобы вы были честными с самим собой, работали над собой, улучшали свою коммуникацию и стремились к профессиональному развитию и росту.
И хочется здесь отдельно затронуть удаленную форму работы, она имеет свои особенности и нюансы. Чтобы сохранить такую работу, полезны будут такие навыки коммуникации как ответственность, надёжность, уважение - это всегда очень сильно ценится.
Важно понимать и уважать то, с каким запросом к вам обращается работодатель по удалённой работе. Внимательно нужно изучить специфику работы и не стесняться задавать уточняющие вопросы. Так как работа складывается путём общения с работодателем через Интернет, то важным будет сразу проговорить в какое время будет удобно Вам и вашим коллегам выходить на связь для решения возникающих вопросов в процессе работы. Конечно, у людей старого уклада такая форма взаимодействия вызывает страх, так как коллеги по работе находятся не рядом. Получается прямого контроля нет,и никого ни к чему не обяжешь. Да и потом, очень многим людям сложно самостоятельно организовать рабочий процесс и возникает высокий риск переработки. Поэтому в коммуникации по удалённой работе важно до мелочей понимать что от вас хотят, где вы будете выполнять удалённую работу, в какое время и как будете осуществлять взаимодействие с коллегами. При этом скорость ответа, скорость реакции и скорость выполнения заданий - это самое ценное, на что будет обращать внимание работодатель. Таким образом, межличностное общение на удалённой работе сводится к грамотному построению рабочего процесса всех ее участников.
Ксения Гебо — практикующий клинический и кризисный психолог.