"Мегафон не отпускает свои номера"

«Мегафон» не переносит номер телефона к другому оператору под разными предлогами.

Пишу сюда потому что уже не осталось сил и терпения, не получается перейти от «Мегафона» к другому с переносом номера, постоянно какие-то ошибки не совпадают паспортные данные. С 17 января по настоящее время.

Главный довод Мегафон – ошибка в данных, посмотреть персональные данные и скорректировать не дают, говорят «можете сделать запрос и вам в течение 30 дней отправят копию договора с печатью, там и проверите», при запросе проверки своих персональных данных лично - отнекиваются, говорят что таких функций или выписок не предлагают. Ни в офисе, ни по телефону. Но все равно гонят решать проблему в офис.

В самом офисе утверждают что «у них все правильно и проверять ничего не нужно, обращайтесь к новому оператору и корректируйте ошибку у него», в итоге сделали полностью новую заявку, прописав данные буква в букву на основании ранее выданного договора об оказании услуг, когда на симке произошли изменения паспортных данных. Тогда Мегафон вместо каких-то ошибок в данных заявил, что эти самые паспортные данные не совпадают, при этом ранее в этих же офисах заявляли, что паспортные данные абсолютно верные и были изменены успешно. Как раз специально этот вопрос уточняла несколько раз, чтобы вдруг не заявили что из-за смены паспортных данных не могут перенести номер. В интернете много историй, связанных не только с Мегафон, но и другими операторами, но именно в данной ситуации - виню только его. Сделали уже порядка 5 заявлений. Оператор к которому перехожу только разводит руками, говорит «ну вот так бывает, оператор не хочет отдавать клиента». Вся эта канитель уже третью неделю, каждые несколько дней приходится ходить и выяснять что в этот раз не так. То данные не совпадают, то новый оператор виноват. При этом временную симку нового оператора получили сразу, а перенести номер никак не удаётся.

В личном кабинете создала жалобу, рассмотрели, и снова отказ. Причём позвонили и не сказали результат рассмотрения, а бросили трубку. Скрины прикладываю.

#жалобамегафон