Авито. Не возвращают деньги по "безопасной сделке"

16 января договорились с продавцом. Оформили доставку заказа через авито (я как покупатель выбрал почту). Но авито предоставило выбор продавцу и он отправил через авито exmail. Доставка из Санкт-Петербурга до Перми. Срок выставили не позднее 25 января. Нам товар нужен был до 1 февраля. Но с 21 января заказ перестал отслеживаться. Авито стало сдвигать сроки заказа, при этом обращения они якобы регистрируют, но не отвечают. Exmail тоже не информирует, где на данный момент заказ. В авито по горячей линии обещали, что 1 февраля будет автоматический возврат денег. Но потом передвинули и этот срок на 21 февраля. Сейчас отвечают, что вернут деньги только тогда когда заказ поступит в пункт выдачи и мы откажемся от него. Очевидно, что заказ или украден или потерян. На отказ от заказа и объяснение, что заказ больше не нужен и не имеет значения дойдёт он до нас или нет в чате говорят, что всё что могли они сделали, ждите товар в пункте выдачи. И никто ответственности как оказалось по якобы безопасной сделке не несёт. Горячая линия авито и авито exmail просто бросают трубки. В чате в основном отвечает бот. Обходите стороной авито доставку, деньги в случае проблем никто не вернёт. Фото нет возможности приложить, поэтому в подтверждение своих слов выставляю данные. Номер заказа 70000000056713694, почта 80511892487221 (они на данный момент даже не видели посылки), авито exmail 00013012373 (посылка без движения с 21 января).

#жалобаавито #авитодоставка #авито #авитообман