Удовлетворенный гость, скорее всего, вернется и порекомендует отель другим, что приведет к увеличению заполняемости и RevPAR. Отели должны сосредоточиться на предоставлении исключительного обслуживания клиентов, поддержания чистоты и гигиенических стандартов, предлагая персонализированный опыт, и постоянно улучшая общее удовлетворение гостей.