Озон не присылает оплаченный товар

Подскажите как поступить, купил тренажер на озоне Заказ № 34633650-0023 от 09.01.24. Со слов озона доставкой занимается сторонняя организация. Магазин продавец предоставил трек номер, который нигде не пробивается. около десятка обращений через бот озона естественно результата не приносит. Магазин продавец на сообщения не отвечает. Нашел в интернете телефон продавца, дозвонился, пообещали до конца дня ответить и пропали. Теперь трубку не берут. Озон перенес сроки поставки, но меня об этом не уведомил. Непонятно сколько будут переносится сроки и вообще что с моим заказом происходит. Из всего что я понимаю магазин до сих пор ничего в транспортную компанию не передал.