Мегамаркет кидает на деньги продавцов!

Являюсь продавцом на маркетплейсе мегамаркет (бывший сбермегамаркет). ID 22510.
1. Мегамаркет на постоянной основе в начале месяца задерживает выплаты из-за несвоевременной обработки закрывающих документов их бухгалтерией. Хотя в настройках выплаты стоят ежедневные, за что списывают повышенную комиссию.
2. В Январе первые выплаты за весь месяц пришли только 23 числа!!! Но это еще не самое старшное (хотя кассовый разрыв почти месяц - это сильно). Когда пришли выплаты, не хватило примерно 143 т.р. Поддержка на многочисленные обращения не отвечает. Причину удалось узнать при очередном звонке менеджера для впаривания продвижения. Оказалось, что списали штраф за отмены заказов, оформленных в Ноябре и Декабре 2023г..
При этом на почту 26 Декабря пришла рассылка, что теперь будут штрафы за отмены заказов. Но!!! распространятся они будут на заказы, оформленные с 1 Января 2024г.
При этом в отчете штафов списали на 79 т.р.
Т.е. вопроса два: на каком основании списали штраф за отмененные заказы в Ноябре и Декабре (до рассылки). И почему суммы не сходятся?
Насколько известно, проблемма массовая. Предлагаю подать коллективный иск на маркетплейс.
Ниже текст рассылки от 26 Декабря 2023г.
Уважаемый партнёр!
Сообщаем вам о вступлении в силу штрафных санкций для продавцов, работающих по схеме «Доставка от продавца (DBS)». Они полагаются за отклонение заказа до и после его подтверждения.
Данные условия прописаны в п. 1.5.5. Приложении №3 к Единой оферте от 13.06.2023 г., размер штрафных санкций — в Приложении №7 к условиям оказания услуг. Правила распространяются на заказы, оформленные с 1 января 2024 год