Авито не возвращает деньги за утерянный заказ

Заказ 70000000053054992 оформлен через авито доставку у продавца, проживающего на соседней станции метро, товар идёт уже полтора месяца, продавцу уже написали, что товар утерян на стадии курьерской доставки. Пишу в поддержку авито, они только дают отписки и ничего конкретного, отменить заказ не могу. Куда обращаться?

Здравствуйте, Роман. Уточним информацию по вашему заказу и вернёмся к вам с ответом.

Ответить