Электро самолёт
Философия Стива Джобса
iPhone 16e
Nothing Phone 3a
Оживление фото LumaAI
Велосипед Mercedes
Робота научили делать сальто
Grok vs ChatGPT vs Claude
Генерация видео от Google

Служба поддержки доставки Цайняо (cainiao) by Aliexpress пробила дно

Служба поддержки доставки Цайняо (cainiao) by Aliexpress пробила дно

О том, как я столкнулась с негласными правилами службы доставки Cainao.

Поехала забирать свою посылочку с Алиэкспресс, хоть на улице мороз, всё заметено + гололёд, но не тут-то было — пункт выдачи оказался закрыт. Была я там в 19:55. В личном кабинете и уведомлении, которое они присылают в личном сообщении в Vk указано, что заказ можно забрать до 21:00.

Служба поддержки доставки Цайняо (cainiao) by Aliexpress пробила дно
Служба поддержки доставки Цайняо (cainiao) by Aliexpress пробила дно

Написала об этом в чат, чтобы разобрались, в чём дело. Мне ответили, что пункт выдачи работает до 20:00. Пусть даже так и оператор не захотел разбираться с тем, что в их официальных источниках указана другая информация, но я была там до этого времени!

Это надо читать, так что вот скриншоты переписки. Узнаете новые правила (а может и старые) этой службы доставки

На горячую линию так и не смогла позвонить, т.к. принимают звонки до 21:00, поэтому решила сразу рассказать всем тут, к чему надо быть готовыми. Ставьте в приоритете информацию на Яндекс картах, а не уведомления от Цайняо 😉

А как вы относитесь к погрешности во времени закрытия пункта выдачи?
Норм, чтобы сохранить интригу в отношениях клиент-услуга
Это недопустимо, особенно в мороз 🥶
Свой вариант (пишите в комментариях)
99
11 комментариев

А что вы хотели от mail.ru? Планомерно похоронили алик

1

Это грустно. Благо появляется конкуренция — Озон и Вайлдберриз уже подключили Китай. У них тоже, конечно, достаточно косяков. Но есть у всех стимул для роста. Я теперь буду сначала там искать аналоги. С Озоном, кстати, всё пока гладко, только сроки из Китая даже больше чем с Али. Надеюсь, они это подтянут

Хлебаните морковного смузика и придите завтра.

1

Так и сделаю, остался последний день хранения. Вариант забить на посылку не подходит, увы

Комментарий удалён модератором

Поддержка вообще никакая. Очень странно, что у них не проработаны сценарии поведения. Вместо того, чтобы успокоить человека и во всём разобраться, только подливают масла в огонь. Похоже, им и правда наплевать на всё

Недавно заказывал чехол оттуда, доставка естественно от Цайняо, только когда он пришел понял что заказ я могу забрать до 19:00, неприятно было, но для меня это было не особой проблемой. Но отзывы об этой доставке не очень

1
Раскрывать всегда
[]