Служба поддержки доставки Цайняо (cainiao) by Aliexpress пробила дно
О том, как я столкнулась с негласными правилами службы доставки Cainao.
Поехала забирать свою посылочку с Алиэкспресс, хоть на улице мороз, всё заметено + гололёд, но не тут-то было — пункт выдачи оказался закрыт. Была я там в 19:55. В личном кабинете и уведомлении, которое они присылают в личном сообщении в Vk указано, что заказ можно забрать до 21:00.
Написала об этом в чат, чтобы разобрались, в чём дело. Мне ответили, что пункт выдачи работает до 20:00. Пусть даже так и оператор не захотел разбираться с тем, что в их официальных источниках указана другая информация, но я была там до этого времени!
Это надо читать, так что вот скриншоты переписки. Узнаете новые правила (а может и старые) этой службы доставки
На горячую линию так и не смогла позвонить, т.к. принимают звонки до 21:00, поэтому решила сразу рассказать всем тут, к чему надо быть готовыми. Ставьте в приоритете информацию на Яндекс картах, а не уведомления от Цайняо 😉
А что вы хотели от mail.ru? Планомерно похоронили алик
Это грустно. Благо появляется конкуренция — Озон и Вайлдберриз уже подключили Китай. У них тоже, конечно, достаточно косяков. Но есть у всех стимул для роста. Я теперь буду сначала там искать аналоги. С Озоном, кстати, всё пока гладко, только сроки из Китая даже больше чем с Али. Надеюсь, они это подтянут
Хлебаните морковного смузика и придите завтра.
Так и сделаю, остался последний день хранения. Вариант забить на посылку не подходит, увы
Комментарий удалён модератором
Поддержка вообще никакая. Очень странно, что у них не проработаны сценарии поведения. Вместо того, чтобы успокоить человека и во всём разобраться, только подливают масла в огонь. Похоже, им и правда наплевать на всё
Недавно заказывал чехол оттуда, доставка естественно от Цайняо, только когда он пришел понял что заказ я могу забрать до 19:00, неприятно было, но для меня это было не особой проблемой. Но отзывы об этой доставке не очень