Роль SMM в контент-маркетинге

Полтора года назад разработал и запустил контент-маркетинг в IT компании. Компания занимается разработкой облачных решений в сфере IT.

В тот момент было очевидно, что SMM непосредственно участвует в стратегии как инструмент донесения основных ценностей компании.

Что было сделано?

Определены цели и задачи контент-стратегии на верхнем уровне - вызвать интерес к бренду, увеличить спрос на бренд, сформировать бренд как эксперта в области е-ком, в области облачных интеграций и т.п.

Определены каналы, темы, составлены контент планы, формы и форматы.

Отдельная роль была отведена социальным сетям - подогрев, охват, работа с аудиторией.

По итогу?

Рост брендового трафика на сайт компании в 2 раза

Увеличились продажи с брендового трафика в 3 раза

Снизился лид в 1,5 раза по брендовой истории

Упали охваты соц сетей в 2 раза

Последнее меня повергло в шок. Что было сделано не так? Почему социальные сети так просели? Тут сразу оговорюсь, статьи в соцсетях охваты вытянули вверх, но вот сами посты, реакции и т.п. просели существенно.

Стали разбираться и пришли к неутешительному выводу - соцсети работают в короткой дистанции, долгосрочная работа в рамках контент-стратегии нацеленной на экспертизу бренда губит эту короткую историю. В соцсетях хорошо заходит ситуативный маркетинг, который будет отлично вписываться в контент, если это предусмотреть. Но напрямую в лоб просто вставлять соцсети в общий КП нельзя - убьете соцсети.

Но самое интересно другое - сколько не изучал компании, которые ведут контент-маркетинг, у всех мертвые соцсети.

И к какому же прихожу выводу?

Сможете составить ситуативный маркетинг на год вперед? Дерзайте.

Но по мне мухи отдельно котлеты отдельно.

Социальные сети выполняют иные задачи и не надо заставлять птицу бежать стометровку!