Товар не получили. Денег не вернули!!!!
В личном кабинете значится что курьер выдал товар, однако его не получали.
Вашего курьера соответственно тоже в глаза не видели! На сегодняшний день остались и без заказа и без денег!
От вашей поддержки невозможно получить какую либо информацию - идут сплошные автоответы не в попад, человек к чату не подключается, контактный телефон для связи с вами тоже отсутствует!
Прошу Вас оперативно предоставить мне решение описанной выше проблемы и созданной ранее жалобы.‼
Прошу вернуть мне товар или деньги максимально быстро и принять меры к недобросовестному курьеру для недопущения таких ситуаций впредь с другими клиентами!
Давно пользовались вашей торговой площадкой и очень расстроило такое недобросовестное отношение!
Жалоба от 08.02.2024г по заказу 08319764-0024.
Если не будет реакции, мы подаём на Вас в суд.
Здравствуйте. От горячей линии к поддержке в чате перешли несколько лет назад. Также, помогаем в любых социальных сетях, можно обращаться в личные сообщения наших официальных сообществ.
Изначально в чате отвечает бот и с большинством стандартных вопросов он отлично справляется. Так, на прошлой неделе он помог 78% обратившихся клиентов. Простите, что не подключил сотрудника к решению. Нам есть ещё над чем работать, поэтому его обучение не прекращаем.
Мы уже разбираемся с доставкой заказа. В течение 1-2 дней вернёмся с результатом.
Здравствуйте! Ждём.
Сергей, здравствуйте. Нам сообщили, что сегодня вы получили заказ. Будем стараться больше вас не расстраивать в дальнейшем.
Комментарий недоступен
Дарья, добрый день! Ранее ответили под другим комментарием, в вашей ситуации разбираемся. Проверим возврат и вернёмся с итогом.
Комментарий недоступен
Здравствуйте, Дарья. Вернуть деньги за возврат не получится, так как с вашей стороны выявили подмену.