Добрый день, я селлер на озоне, выплаты за продажи приходят 25 и 15 числа каждого месяца. С учетом праздников Озон поставил выплату на 22.02 - но на сегодняшний день выплаты так и не поступили. Поддержка путается в показаниях: от «выплата отправлена» до «у вас неверные реквизиты». Прошу прислать платежку, раз выплата отправлена, говорят, ждите 4 дня. И так по кругу до бесконечности.
Мои реквизиты стабильны как скала уже 2 года: Яндекс.маркет и Сбер деньги прекрасно присылают.
Посоветуйте, что можно сделать в этой ситуации?? Меня поставщики рвут на части из-за просрочки оплаты, налоги, да и вообще без денег грустно…
#озонселлер #озонжалоба #озон
25
показов
364
открытия
Так ясно же написано про вторую часть "платежи приходят с 25 по 27 включительно"
Андрей, оно конечно ясно, только деньги они так и не отправили:( говорят, измените реквизиты, заведите новый запрос и тогда….
Здравствуйте! Подскажите ID кабинета, который найдёте в «Настройки» → «API ключи» → «Сlient ID» — проверим, в чём дело
Пожалуйста, ID 572700
Спасибо! Проверили реквизиты и сформировали новый счёт на оплату, отправим деньги уже завтра — простите, что заставили переживать🙏
А мне ответят?
И мне не заплатили еще с 15 числа
34480376 - номер обращения
Со своей стороны деньги отправили, подробности есть в обращении
Тогда почему еще они не пришли?
Это уже нужно уточнить в поддержке банка
А что уточнять? Они к вам отправляют
Ничего им не приходило
Причём там 2 разных банка
ситуация такая: 22.02 была назначена выплата по стандартному графику.
Сегодня 28е число.
Два дня я уже пишу в поддержку с просьбой разобраться, все что я слышу - у вас задолженность в старом личном кабинете, где расторгнут договор.
Доступа у меня в этот кабинет соответственно нет.
На вопрос как оплатить задолженность - говорят ждать! Сколько - не отвечают!!!.
Проходит день - закрывают обращение. И по кругу
Я не буду продавать у вас товары, пока вы не будете соблюдать условия договора.
Добрый день, зачисления ни на 1 счет до сих пор нету,
вы от банка подтверждения зачисления получили?
и в финансах выплатах пусто
озон?
15 числа вы их тоже отправляли, но их до сих пор нет
повторяется всё то же самое что и тогда?
Ozon что у меня с аккаунтом по номеру войти нельзя
Тоже не отправили
Говорят что всё выслали денег нет
Уже 5 дней на счёт упасть не могут
Видимо либо у них новый экваер тупит либо ещё что то
Но это не нормально
Видимо следующий этап - у вас неверные реквизиты🤣🤣🤣
Нет, реквизиты верные тут ошибки с моей стороны быть не может
Если сам озон где то не накосячил
Видимо надо переходить на другие маркетплейсы
Где выплаты платят в срок и поддержка более компетентна в таких вопросах
У нас тоже не приходит выплата! Уже второй день ждём! И кормят одними и теми же ответами!
Видимо у них что-то пошло не так:( Обещали сегодня - посмотрим…
да что не так, денег нет
Аналогичная ситуация, не выплатили более 12млн, поддержка шаблонные ответы даёт.
Деньги пришли!
Нам нет, вам видимо повторно выслали
У меня до сих пор пусто
такая же ситуация!!!!!! Просто ужас!!! Выплата должна была быть 22 числа, сегодня 28е, поддержка говорит ждать. А сколько ждать??? После этого вопроса просто не отвечают и закрывают обращения.
Такая же проблема! Всегда приходили чуть ли не в тот же день, а сейчас уже ждём дней пять и волнуемся, по тем же причинам. Хотелось бы хотя бы понять что происходит.