Жалоба в Авито Поддержку
Поддержка Авито, прошу провести Ручную Модерацию Профиля и восстановить доступ к моему Аккаунту!!!!
Дозвонится до поддержки нереально : автоответчик не соединяет со специалистом.
Написала в поддержку (номер моего обращения 46580027), но отвечает Робот и требует пройти проверку паспортом.
НО почему Вы требуете личные данные Документов (фото и видео), если Авито никакой ответственности за слив данных не несет???
"Робот - Поддержка Авито" написал в письме:
«Нам важно убедиться, что с профилем всё в порядке, он в безопасности и принадлежит реальному владельцу». Нужно пройти проверку.
Но после этих "проверок" уже были случаи у Знакомых, когда "Робот - Поддержка Авито" просто без объяснения причин навсегда блокировала профиль без возможности восстановления, при этом получив доступ к Паспортным Данным.
Все это очень похоже на сбор информации для личных целей.......
Подтверждаю Данные моего Профиля:
почта 9169134561@mail.ru, так же могу подтвердить свой телефон!!!
Аккаунтом пользуюсь очень давно около 9 лет( с 2015 года), покупаю через Авито и продаю, так же оплачиваю платное продвижение (которое оплачено в настоящее время , соответственно идет потеря средств)!!
Присвоение моих денег.
Даже в данный момент купила через Авито доставку два товара: так же не могу получить.
Присвоение моих посылок.
За все время существования Аккаунта не было нарушение, ни жалоб. На Аккаунте хороший рейтинг и много положительных отзывов. Могу подтвердить мои объявления, назвать их перечень, есть фото и др!!!
Решите мой вопрос как можно скорее!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Здравствуйте, Наталья. Дополнительно проверим профиль. О результатах сообщим.
Спасибо, очень жду!!!!!!!!!!!
Ваш профиль прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять – доступ был восстановлен. Сейчас мы усиливаем меры защиты в связи с увеличением количества пользователей и числа размещенных объявлений на платформе. Поэтому некоторые объявления и аккаунты уходят на дополнительную проверку. Понимаем, что при любой системной модерации могут быть погрешности, поэтому каждый аккаунт мы проверяем вручную и гарантируем, что восстановим доступ, если не найдем нарушений правил Авито.
Мы тщательно следим за безопасностью данных пользователей. Подробнее об этом рассказываем здесь: avito.ru/legal/rules/privacy-policy.
СРОЧНО!!!!
Авито поддержка, прошу провести ручную модерацию профиля!!!!!!
Снова блокировка, Вы требуете объединить профили......
НО у меня нет больше профилей.....
Я вчера оплатила кучу денег за продвижение и снова какие-то "проверки"....
Сколько можно проверять....??????
Я снова теряю деньги......
Я на сайте Avito создал профиль и зарегистрировал его на свой номер телефона. Так же мой профиль на сайте Avito привязан к моей странице на сайте В контакте. Я достаточно длительное время мог входить мой профиль на сайте Avito с помощью присылаемого кода на мой номер телефона или при помощи сайта В контакте.
В настоящий момент для того, чтобы зайти в свой профиль на сайт Avito требуются от меня еще и мои паспортные данные подтверждённые качественно сделанной фотографией моего паспорта + видео моего лица .
Считаю, что данным требованием моих паспортных данных сайт Avito нарушает мои права и законы Российской федерации (Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 14.07.2022) "О персональных данных" гласящий: статья 11. биометрические персональные данные…
Биометрические персональные данные — это: сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность.
Считаю что требования Avito являются полностью незаконными, т.к. сайт Avito не является банковской компанией и не имеет прав ограничивать доступ к услугам без предоставление пользователем биометрии.
Учитывая что "компания Avito вправе самостоятельно устанавливать правила использования своего интернет-ресурса" без согласования с второй стороной и настаивая на предоставлении ей конфиденциальных данных второй стороны при этом не неся никакой ответственности в случае использования этих данных мошенниками - вынуждает меня перейти на другие сайты с подобными функциями