Stanislav

И, да отдельный вопрос относительно качества поддержки. Люди даже не попытались разобраться в проблеме и прислали отписку со ссылкой, где необходимая информация отсутствует (то есть даже туда не смотрели). Это конечно печально низкий уровень.

Спасибо за ответ,
1) что-то пришло, вероятно вернулась комиссия.
2) то, что исправите на сайте это хорошо. Если берете ~5% комиссию то надо смело об этом писать большими буквами.
3) брать ~5% комиссии за покупки в братской Беларуси - плохо. Особенно в то время когда другие крупные банки так не делают.

Альфа практикует это уже давно оказывается.
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10687723/