Добрый день! Подскажите пожалуйста почему деньги не поступили на мой счёт. Я отправила заявку на вывод денег с баланса озон на банковскую карту 7.03 , но поступления не зачислили.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста мои действия в данной ситуации? Озон заблокировал продавца, как недобросовестного. Сегодня мне пришёл отказ на возврат от продавца. Как мне дальше быть? Открывать спор? Выше вы писали, что автоматически 9 числа сделаете возврат. Почему продавец опять может принимать решения по возврату, если его признали непорядочным ? Ведь за ним стоит целый ряд правонарушений, подделка документов, использования имени чужого бренда, поддельный честный знак и фальшивые сертификаты.
Озон, здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что произошло с магазином EURO parfum? В моей переписке изменилось название продавца и вообще мне показалось, что вы удалили его из списка продавцов ? 🤔 Тогда мне интересно когда будет произведен возврат моих денежных средств за несоответствующий товар от недобросовестного продавца?
Озон скажите пожалуйста, у меня изменился статус, опять продавец будет думать делать мне возврат или нет. И опять 7 дней? Беспредел какой-то? Я вам уже написал а, что Роспотребнадзор официально ответил, что фальшивка пришла, предписание есть. Роспотребнадзор также ответил, что дорога в суд. Сил нет, за свои деньги ты обязан спонсировать какого-то недобросовестного продавца, а ваши действия?
Здравствуйте! Могу я узнать, поменялось ли что-то за эти сутки, как вы мне ответили? Вот мне например Роспотребнадзор прислал ответ. Что продавец, который прислал мне туалетную воду торгует поддельным честным знаком.
Озон, подскажите пожалуйста, вам самим как работается с данным продавцом? Звонили соответствующие органы и интересовались моей покупкой. Этот продавец привлекался не один раз в суде. В том числе по статье причинение тяжкого вреда здоровью, т.к поддельная косметика опасна для жизни и здоровья, также, как опасны поддельные лекарства и алкогольные напитки. Все три позиции – химия, которая попадает в организм. Призываю людей быть бдительными! Озон вы поддерживаете фальсификацированных продавцов! Клиенты не имеют защиту покупая на вашей площадке такую продукцию. Сплошная нервотрёпка и ложь.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как обстоят дела по моему вопросу? Мне это фуфло парфюм опять отправили назад. Прямо к 8 марта подоспеет. Как мне дальше быть с этой ситуацией?
Добрый день! Могу я узнать о каком сроке идёт речь? Сколько времени займёт проверка? Данная вода приобреталась на подарок к 23 февраля с хорошим запасом, я сделала заказ 14 января. Вся история уже затянулась, уточните пожалуйста как долго нужно ждать?
Заказ 19375483-0054 был выдан получателю 1 февраля в 15:10 в пункте выдачи по адресу: 620016, Россия, Свердловская область, Екатеринбург, ул.Краснолесья, 26.
Здравствуйте! У меня тоже пришла беда откуда и не ждали! Заказала 14.01.2024г. на Озон туалетную воду wood dsguared2 green. И вот моя ситуация наверно будет не новой для таких пострадавших как и я. Понадеявшись на доброе имя маркетплейса Озон, рассчитывая на порядочное отношение к своим клиентам и предоставляющим свою площадку для ответственных и честных продавцов, мне прислали не понятного качества флакон без крышки, в помятой коробке, без защитной слюды, с непонятным содержимым. Знак качества "Честный знак" не даёт информацию о реализации товара. Декларация, которую мне выслали, после одобрения на возврат, срок её действия аннулирована судом летом 2023 года, а товар приобретен в январе 2024 года! После обращения в поддержку Озон мне был одобрен возврат товара продавцу, что я со своей стороны незамедлительно сделала отправив через Почту России по данным, которые мне указал продавец. Затем было долгое ожидание, пока продавец получит товар с 7.02 до 12.02. , а уже якобы 16.02 произведена экспертиза воды, которая мне не подошла не по внешнему виду , не по непонятному содержимому. Заключение сделала фирма, у которой выходят вопросы. Организация, проводившая экспертизу действующая, но адрес и сведения о директоре недостоверны. Батч код на донышке флакона поддельный. Служба Озон вначале приняло решение о возврате денежных средств в полном объёме ( с обратной отправкой товара продавцу). Затем решение было изменено и принята сторона продавца. Не понятна причина поддержки данного продавца Озоном, полное игнорирование признаков неоригинального товара. Продавец "Евро парфюм" на площадке Озон вводит в заблуждение покупателей, предоставляет поддельную документацию, торгует некачественной, поддельной продукцией с молчаливого позволения Озона. Будьте осторожны покупая на Озон парфюмерию!!! Защиты покупателей нет, Озон становится на сторону недобросовестного продавца!
Здравствуйте! Спасибо, деньги поступили.
Добрый день! Подскажите пожалуйста почему деньги не поступили на мой счёт. Я отправила заявку на вывод денег с баланса озон на банковскую карту 7.03 , но поступления не зачислили.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста мои действия в данной ситуации? Озон заблокировал продавца, как недобросовестного. Сегодня мне пришёл отказ на возврат от продавца. Как мне дальше быть? Открывать спор? Выше вы писали, что автоматически 9 числа сделаете возврат. Почему продавец опять может принимать решения по возврату, если его признали непорядочным ? Ведь за ним стоит целый ряд правонарушений, подделка документов, использования имени чужого бренда, поддельный честный знак и фальшивые сертификаты.
Спасибо большое, буду ждать! За пересылку товара тоже возврат получу?
Сверху надпись продавец не найден. Оказывается он и вправду удалён с вашей площадки?
Озон, здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что произошло с магазином EURO parfum? В моей переписке изменилось название продавца и вообще мне показалось, что вы удалили его из списка продавцов ? 🤔 Тогда мне интересно когда будет произведен возврат моих денежных средств за несоответствующий товар от недобросовестного продавца?
Озон скажите пожалуйста, у меня изменился статус, опять продавец будет думать делать мне возврат или нет. И опять 7 дней? Беспредел какой-то? Я вам уже написал а, что Роспотребнадзор официально ответил, что фальшивка пришла, предписание есть. Роспотребнадзор также ответил, что дорога в суд. Сил нет, за свои деньги ты обязан спонсировать какого-то недобросовестного продавца, а ваши действия?
Здравствуйте! Могу я узнать, поменялось ли что-то за эти сутки, как вы мне ответили? Вот мне например Роспотребнадзор прислал ответ. Что продавец, который прислал мне туалетную воду торгует поддельным честным знаком.
Озон, подскажите пожалуйста, вам самим как работается с данным продавцом? Звонили соответствующие органы и интересовались моей покупкой. Этот продавец привлекался не один раз в суде. В том числе по статье причинение тяжкого вреда здоровью, т.к поддельная косметика опасна для жизни и здоровья, также, как опасны поддельные лекарства и алкогольные напитки. Все три позиции – химия, которая попадает в организм. Призываю людей быть бдительными! Озон вы поддерживаете фальсификацированных продавцов! Клиенты не имеют защиту покупая на вашей площадке такую продукцию. Сплошная нервотрёпка и ложь.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как обстоят дела по моему вопросу? Мне это фуфло парфюм опять отправили назад. Прямо к 8 марта подоспеет. Как мне дальше быть с этой ситуацией?
Добрый день! Могу я узнать о каком сроке идёт речь? Сколько времени займёт проверка? Данная вода приобреталась на подарок к 23 февраля с хорошим запасом, я сделала заказ 14 января. Вся история уже затянулась, уточните пожалуйста как долго нужно ждать?
Заявка на возврат 19375483-R2 от 1 февраля.
Подскажите пожалуйста, а что проверять? Уже вроде бы всё проверили? Даже создали в СДЕК обратную доставку.
Заказ 19375483-0054 был выдан получателю 1 февраля в 15:10 в пункте выдачи по адресу: 620016, Россия, Свердловская область, Екатеринбург, ул.Краснолесья, 26.
Здравствуйте! У меня тоже пришла беда откуда и не ждали! Заказала 14.01.2024г. на Озон туалетную воду wood dsguared2 green. И вот моя ситуация наверно будет не новой для таких пострадавших как и я. Понадеявшись на доброе имя маркетплейса Озон, рассчитывая на порядочное отношение к своим клиентам и предоставляющим свою площадку для ответственных и честных продавцов, мне прислали не понятного качества флакон без крышки, в помятой коробке, без защитной слюды, с непонятным содержимым. Знак качества "Честный знак" не даёт информацию о реализации товара. Декларация, которую мне выслали, после одобрения на возврат, срок её действия аннулирована судом летом 2023 года, а товар приобретен в январе 2024 года! После обращения в поддержку Озон мне был одобрен возврат товара продавцу, что я со своей стороны незамедлительно сделала отправив через Почту России по данным, которые мне указал продавец. Затем было долгое ожидание, пока продавец получит товар с 7.02 до 12.02. , а уже якобы 16.02 произведена экспертиза воды, которая мне не подошла не по внешнему виду , не по непонятному содержимому. Заключение сделала фирма, у которой выходят вопросы. Организация, проводившая экспертизу действующая, но адрес и сведения о директоре недостоверны. Батч код на донышке флакона поддельный. Служба Озон вначале приняло решение о возврате денежных средств в полном объёме ( с обратной отправкой товара продавцу). Затем решение было изменено и принята сторона продавца. Не понятна причина поддержки данного продавца Озоном, полное игнорирование признаков неоригинального товара. Продавец "Евро парфюм" на площадке Озон вводит в заблуждение покупателей, предоставляет поддельную документацию, торгует некачественной, поддельной продукцией с молчаливого позволения Озона. Будьте осторожны покупая на Озон парфюмерию!!! Защиты покупателей нет, Озон становится на сторону недобросовестного продавца!