Добрый день!
Сожалеем, что произошла указанная неприятная ситуация и благодарим за ожидание!
Готовы принять товар у вас для проверки качества и если дефект будет подтвержден, сможем предложить вам замену или возврат, на ваш выбор.
Просим вас обратиться в отдел гарантии с товаром, полным комплектом, упаковкой.
Адрес для обращения: Москва, улица 1-я Дубровская, д.13А, стр.1, график работы: с 10:00 до 22:00.